La IA agenética ha conquistado al mundo y, en el artículo de Diginomica, "Cómo la IA agenética está ayudando a las organizaciones sin fines de lucro a prosperar en tiempos económicos difíciles", se habla de Pacific Clinics. Jacquelyn H. Torres, vicepresidenta sénior de servicios emergentes y estatales, sobre cómo la organización está utilizando la IA y cómo está aumentando su capacidad.
El objetivo es informar e inscribir a los clientes actuales y potenciales de Gestión de atención mejorada (ECM), un beneficio gratuito de Medi-Cal, con una plantilla y capacidad limitadas. Jacquelyn dice: «Nuestro trabajo es informar a las personas que califican, ofrecerles el servicio e inscribirlas. Hay un gran volumen y una gran necesidad, y habíamos estado haciendo todo lo posible, pero simplemente no teníamos la plantilla para llegar a decenas de miles de personas. Así que ese fue uno de los catalizadores para que exploráramos este caso práctico. Tenemos más de 25,000 referencias disponibles en todo momento, y los planes de salud tienen decenas de miles más detrás. Así que, realmente se trataba de capacidad».
Además, añade que la IA agente está cerrando la brecha en la preparación de los clientes y el acceso a la atención.
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