Forbes publicó un artículo que destaca cómo las organizaciones sin fines de lucro, incluidas Pacific Clinics, están utilizando agentes de IA para optimizar sus operaciones esenciales de primera línea.
En Pacific Clinics, un agente de IA mejoró el alcance para Gestión mejorada de la atención, un servicio de Medi-Cal que apoya a personas con necesidades complejas, incluidas aquellas que padecen falta de vivienda crónica y afecciones de salud y/o mentales.
“En lugar de llamar en frío a los miembros para explicarles su elegibilidad, nuestro equipo puede iniciar conversaciones con personas informadas y listas para participar”, dijo Director Ejecutivo de Negocios de Salud Garret ZabelEl agente atiende preguntas en cualquier momento. Nuestros empleados son el centro de cada interacción crítica.
Con esta tecnología, “nuestros empleados pueden poner su energía donde más importa: construir relaciones que cambian vidas”, dijo Zabel.
