Volumen 4 • Número 6 • 15 de noviembre de 2019
Uplift Family Services es una agencia informada sobre el trauma que brinda atención integral a la persona a través de servicios culturalmente sensibles, basados en datos y orientados a la resiliencia. Creemos en el poder de la inversión, la promoción y la colaboración del personal mientras nos asociamos con personas, familias y comunidades para recuperarnos del impacto generalizado del trauma.
Corazón de León abandona la guarida
Bienvenido a Lionhearted, el boletín informativo sobre trauma (TI) de Uplift Family Services. Lionhearted, creado en la primavera de 2018, se ha distribuido periódicamente a los gerentes de toda la agencia como parte del viaje de Uplift para convertirse en una organización totalmente de TI.
¡Dios mío, cómo ha crecido el cachorro! Con gráficos completamente nuevos, Lionhearted está dando sus primeros pasos más allá de la guarida: se distribuirá mensualmente un enlace a todo el personal de Uplift y aparecerá como una característica regular en nuestro sitio web, brindando actualizaciones sobre las iniciativas de TI dentro de la agencia, así como noticias de la Comunidad TI. ¡Les invitamos a recibir sus comentarios para ayudarnos a hacer de Lionhearted un éxito rotundo!
Supervisión reflexiva
Cuando las personas acuden a nosotros en busca de ayuda, a menudo se enfrentan al estrés en dos niveles: los factores estresantes agudos de la vida cotidiana y las consecuencias del estrés de hace mucho tiempo. Desde niños pequeños hasta abuelos, muchos de nuestros clientes han experimentado traumas, es decir, estrés tan severo o persistente que ha tenido consecuencias negativas duraderas en sus mentes y cuerpos.
Dado el tipo de trabajo que hacemos, el personal de servicio directo, especialmente aquellos de nosotros con nuestra propia experiencia vivida de trauma, enfrentamos el riesgo de sufrir un trauma secundario. Esto puede tener múltiples consecuencias indeseables. Puede interferir con nuestro bienestar, confianza y sueño. Muchas veces cargamos emociones en nuestro cuerpo, sin ser conscientes de lo que se esconde detrás del malestar físico. El trauma secundario también afecta las relaciones y el desempeño laboral, ya que las emociones negativas interfieren en nuestras interacciones diarias con colegas, familiares, amigos y clientes. Es una prioridad de la agencia prevenir y abordar el trauma secundario. Un enfoque exitoso en Fresno ha sido el uso de supervisión reflexiva.
El corazón de nuestro trabajo son las relaciones: nuestras conexiones con los clientes, la comunidad y entre nosotros. Como forma de supervisión individual o grupal, la supervisión reflexiva es consistente con esto: un enfoque basado en las relaciones que ofrece un “espacio de contención” seguro y protegido. Este espacio ofrece una oportunidad para actividades de mindfulness, atención a los pensamientos y emociones, y la consideración de factores personales y situacionales que contribuyen a la propia experiencia. Podemos dar un paso atrás, frenar y estar presentes. Podemos descubrir y explorar pensamientos, percepciones y sentimientos que normalmente no se expresan. No es terapia, ni se trata de resolver problemas, arreglar, evaluar o juzgar cómo se manejó una situación o caso. Más bien, es una oportunidad para ser conscientes del impacto que nuestro trabajo está teniendo en nosotros mismos como seres humanos. El conocimiento de estas dinámicas hace que sea menos probable que impidan nuestra capacidad de conectarnos con los demás. De hecho, puede ayudarnos a hacer mejor nuestro trabajo. La conciencia nos ayuda a ser amables, indulgentes y empáticos con nosotros mismos, nuestros compañeros de trabajo y aquellos a quienes servimos.
Proyecto informado sobre el trauma de Uplift Family Services
Propietarios de negocios: Mark Edelstein y Elena Judd
Gerente de Proyecto: Laurel Mechling
Patrocinador: Craig Wolfe
