Según una encuesta realizada por el Consejo de Agencias Comunitarias de Salud Conductual de California, el 52% de los proveedores de salud conductual de California informaron que estaban atendiendo a menos familias durante el primer mes del mandato de quedarse en casa causado por el nuevo coronavirus.
Algunas familias dudan en ir a una oficina o permitir que el personal brinde servicios a domicilio, y con razón. Otros han cancelado citas porque necesitan cuidar de varios niños en casa mientras las escuelas permanecen cerradas.
Sin embargo, el problema general es que estas familias, que ya eran vulnerables antes del inicio de esta crisis sanitaria, ahora tienen una situación aún mayor. mayor necesidad de los servicios esenciales pueden o no estar recibiendo actualmente.
Para abordar mejor el panorama cambiante de la prestación de servicios de salud conductual durante estos tiempos de incertidumbre, Uplift Family Services dio un giro y pasó a la implementación total de la telesalud por parte de la agencia dentro de una semana del mandato sin precedentes de confinamiento en el lugar de California. Esta medida nos ha permitido continuar brindando servicios esenciales a los niños, y nuestros proveedores de servicios han sido bastante ágiles en la implementación de estos servicios modificados. Sin embargo, también ha traído consigo nuevos desafíos:
- ¿Cómo se puede mantener la atención de un niño de 5 años por teléfono?
- ¿Cómo involucrar a un padre que intenta hablar con usted mientras supervisa a sus hijos?
- ¿Qué pasa con el adolescente que apenas hablaba cuando estaba en persona y está luchando por adaptarse a medios de atención alternativos?
Aprovechando las experiencias exitosas de aprendizaje compartido dentro de las supervisiones de grupos departamentales y las reuniones de personal, nuestros Región de Los Ángeles Formó un grupo regional de telesalud. El objetivo era simple: establecer un grupo para brindar apoyo durante una época de cambios significativos.
Durante estas reuniones semanales, se invita a todos los proveedores de servicios y supervisores a reunirse y ayudar a solucionar los problemas que hayan encontrado, buscar apoyo y compartir consejos sobre cómo involucrar a los niños y las familias a través de la telesalud. En conjunto, sus soluciones han sido verdaderamente brillantes e inspiradoras.
Por ejemplo, cuando se trabaja con un niño al que puede resultar difícil involucrarse o que se distrae fácilmente, una recomendación fue darle la opción de programar varias reuniones por semana para sesiones más cortas. Durante estas sesiones más cortas, pueden:
- Practica la atención plena con un búsqueda del tesoro, indicaciones creativas para llevar un diario, o proyectos de arte;
- Leer libros interactivos (esta página y esta página);
- Juegue juegos como Simon Says, Red Light, Green Light o I Spy;
- Intenta hacer algunos yoga juntos; o
- Cree una presentación de PowerPoint para estructurar sesiones con el uso de ayudas visuales, directivas e indicaciones que se pueden modificar y utilizar con varias familias.
En las semanas transcurridas desde que comenzaron a realizarse estas reuniones, los equipos informaron que, además de normalizar los desafíos y mejorar la moral, los proveedores de servicios han avanzado bastante en términos de poder abordar mejor las necesidades de sus familias de manera creativa y efectiva.
Y con respecto a lo que depara el futuro de la telesalud, estamos realizando una encuesta para determinar la efectividad y compartiremos algunas ideas en el blog más adelante. Sin embargo, ¡creemos que el cielo es el límite!
