Pacific Clinics (« l’Agence ») s’engage à offrir un accès et une inclusion à toutes les personnes handicapées ou non dans nos bâtiments et sur notre site Web. L’Agence examine régulièrement ses opérations et ses programmes pour identifier et éliminer les obstacles afin de promouvoir un environnement accessible à tous ceux qui viennent à l’Agence.
L'Agence évalue soigneusement toutes les demandes et/ou plaintes concernant l'accessibilité et/ou les aménagements afin de garantir que des aménagements raisonnables sont apportés, dans la mesure du possible, pour permettre aux personnes de participer pleinement aux services fournis par l'Agence.
Exemples de problèmes d'accessibilité
- Éclairage – l’environnement empêche l’accès physique aux personnes handicapées. Couloirs et entrées trop étroits pour une personne utilisant un fauteuil roulant, un scooter électrique ou un déambulateur ou un mauvais éclairage pour les personnes malvoyantes.
- Attitude – Les actions de l’Agence peuvent donner aux gens le sentiment d’être traités différemment des autres. La terminologie, le langage, les gestes, le langage corporel, les tendances condescendantes ou les stéréotypes qui témoignent de la conviction que les personnes handicapées, d’une race ou d’une religion différente ou d’un statut social différent devraient être traitées différemment des autres.
- Communication – une personne ne peut pas recevoir et/ou comprendre facilement l’information accessible aux autres, le ton de sa voix, l’absence d’interprètes, les appareils de télécommunication pour les sourds (ATS) et/ou les aveugles, et les documents dans une langue ou un format compris par le client.
- Environnemental – L’environnement n’est pas accueillant. Des exemples d’inconfort peuvent être une lumière vacillante, des parfums/odeurs envahissants, des niveaux de bruit élevés, l’absence de panneaux indiquant aux personnes où aller.
- Santé – les politiques, pratiques ou procédures donnent à certaines personnes le sentiment de ne pas bénéficier d’un accès égal ou d’être exclues. La capacité de recevoir des services sans distinction de race, d’origine ethnique, d’âge, de revenu, de capacité, de sexe, de genre, d’orientation sexuelle, de situation géographique ou d’état de santé dans la langue de leur choix.
- Transports – le site n’est pas accessible par les transports en commun ; le site est trop éloigné du lieu d’implantation du client.
- Technologie – la technologie, ou la façon dont elle est utilisée, ne répond pas aux besoins des personnes, le site Web est-il disponible dans leur langue préférée, l’accès à Internet ou les appareils/équipements pour les visites de télésanté sont-ils manquants.
Les employés qui ont une plainte concernant un problème d'emploi doivent contacter leur partenaire commercial RH pcweb.pacificclinics.org/hr/hr-business/Les ressources humaines auront un contrôle sur les plaintes d’accessibilité des employés, des anciens employés et des candidats.