Dans l'article de San Jose Spotlight, « Le comté de Santa Clara lance une ligne d'assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale », la directrice clinique Karen Meagher discute de l'importance du continuum de soins suite à un appel de crise en santé mentale avec l'équipe mobile de crise.
Le samedi 16 juillet, la nouvelle ligne d'assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale a été lancée, le 988 remplaçant le 911 et la National Suicide Prevention Lifeline. Lorsque les individus appellent le 988, ils seront dirigés vers des conseillers de crise en santé mentale formés qui peuvent désamorcer la situation, fournir à l'appelant des ressources de soutien et déployer des unités mobiles de crise si nécessaire. Meagher a déclaré : « Autant je crois aux unités mobiles et à leur importance, autant ce qui va réellement contribuer à la diminution de la récidive, ce sont ces services de suivi. » Elle ajoute : « Pouvons-nous connecter les gens au soutien et aux services dont ils ont besoin à long terme ? Certaines de nos équipes peuvent faire un suivi pendant 30 jours et offrir ce soutien.