Volume 7 • Numéro 3 • Mars 2022
Qu’est-ce que l’information sur les traumatismes ?
Être informé des traumatismes (TI) s'applique à l'ensemble du personnel, et pas seulement à ceux qui effectuent des services directs. TI, c'est voir des clients ainsi que le collègues dans une optique d’empathie et de respect. Cela signifie avoir conscience et comprendre le stress personnel et la résilience.
Dans les années 1970, les prestataires de services de santé mentale ont acquis une meilleure compréhension de l’impact d’un stress intense. Un changement a commencé du traitement de la maladie au traitement pers. Au lieu de « Qu'est-ce qui ne va pas chez toi ? » les prestataires ont commencé à demander : « Qu'est-ce qui vous est arrivé ? »
Au fil du temps, TI s'est développé pour s'appliquer à des organisations entières, qui s'efforcent d'appliquer six principes de TI :
- Sécurité, tant émotionnelle que physique
- Fiabilité et transparence
- Soutien par les pairs
- Collaboration et mutualité
- Autonomisation, voix et choix
- Une approche progressiste des questions culturelles, historiques et de genre
Bâtir sur ce que nous croyons
Si l’expression « tenant compte des traumatismes » est nouvelle pour vous, les idées qui la sous-tendent ne le sont sûrement pas. Uplift Family Services et Pacific Clinics mettent depuis longtemps l’accent sur le respect, la collaboration et une approche basée sur les forces.
En 2017, notre agence a commencé à capitaliser sur cet héritage. Des formations ont été organisées sur le stress, les traumatismes, la résilience et les soins personnels. Le langage TI a été ajouté aux entretiens avec les candidats, à l'intégration, à la supervision et bien plus encore. Les espaces physiques ont été rendus plus accueillants. Coeur de lion– nommé pour le courage et l'amour qu'il faut pour être TI – a été publié régulièrement pour développer les connaissances de TI, communiquer les progrès de l'agence et aborder des questions telles que le stress lié au COVID et les traumatismes raciaux. Le Trauma-Informed Leadership Committee (TLC) a favorisé le bien-être de la main-d’œuvre, une meilleure gestion de la charge de travail et une formation TI à l’échelle de l’agence.
Alors qu'Uplift Family Services apporte son expérience TI au voyage à venir, notre nouvelle agence appelle à un nouveau départ à partir d'un lieu commun : l'expérience et les valeurs de nos deux agences historiques.
Nous devons procéder de manière réfléchie. Pour une chose, le processus pour devenir TI doit lui-même être tenant compte du traumatisme. De plus, chaque région, programme et département a sa propre sous-culture, sa propre perspective et ses propres besoins. Être TI doit travailler pour tout le monde.
Pourquoi TI ? Pourquoi maintenant?
Une approche TI est bonne pour les programmes de services directs. Mais pourquoi faire le agence entière tenant compte des traumatismes ? Parce qu'une culture de travail chez TI signifie un meilleur endroit pour travailler.
Et le timing est bon. La fusion est un défi. Prendre ce chemin ensemble renforcera le processus plus vaste d’intégration des deux agences. Être TI n'est pas tant une destination qu'un processus continu de croissance. C'est une manière, comme nous aimons le dire, de devenir mieux ensemble.
Pour plus d'informations, consultez Concept de traumatologie de SAMHSA et conseils pour une approche tenant compte des traumatismes. Pour une expérience plus instinctive, regardez la vidéo de 4½ minutes Lunettes d'empathie.
