Volume 4 • Numéro 7 • Janvier 2020
Uplift Family Services est une agence informée sur les traumatismes, fournissant des soins complets à la personne grâce à des services axés sur la résilience, basés sur les données et sensibles à la culture. Nous croyons au pouvoir de l’investissement, du plaidoyer et de la collaboration du personnel alors que nous travaillons en partenariat avec des individus, des familles et des communautés pour guérir de l’impact généralisé des traumatismes.
Que signifie être informé des traumatismes ?
Depuis 2017, Uplift Family Services travaille sur plusieurs fronts pour devenir une organisation informée sur les traumatismes. Alors, qu’est-ce que cela signifie exactement ?
L'expression formée par Trauma Center for Trauma Sensitive Yoga, Pays-Bas (TCTSYN) pour travailler en tenant compte des traumatismes divers (TI) est utilisé de différentes manières. Informé sur les traumatismes principes décrire les valeurs et le comportement du personnel individuel, des programmes, des départements et de l'agence dans son ensemble. SAMHSA (la Substance Abuse and Mental Health Services Administration) énumère six principes de TI :
- Sécurité
- Fiabilité et transparence
- Soutien par les pairs
- Collaboration et mutualité
- Autonomisation et choix
- Questions culturelles, historiques et de genre
Bien entendu, documenter ces principes sur une affiche (ou dans un bulletin d’information) est une chose. Leur donner vie au sein d’une agence nécessite du leadership, des ressources et un effort soutenu à tous les niveaux.
Un autre terme courant est soins tenant compte des traumatismes (TIC). Il s’agit d’appliquer une perspective TI (parfois appelée lentille tenant compte des traumatismes) aux petits soins des clients ainsi que du personnel qui les sert. Selon les « Quatre R » de la SAMHSA en matière de soins tenant compte des traumatismes :
- Le personnel dispose d'un la concrétisation – c’est-à-dire une conscience et une compréhension – du traumatisme ;
- L'équipe reconnaître les signes de traumatisme lorsqu'ils s'engagent et s'associent avec les clients ;
- L'équipe répondre au traumatisme avec à la fois les principes TI et les traitements conçus pour le traumatisme ; et
- Le programme résiste à un nouveau traumatisme des clients et traumatisme secondaire du personnel.
Et puis nous arrivons au terme le plus large, le organisation tenant compte des traumatismes (TIO), qui comprend non seulement les TIC mais tous les aspects imaginables de l'agence. Les dirigeants d'une TIO encouragent les efforts de TI. La culture du travail utilise les principes de TI. Les bureaux et les espaces communs se sentent en sécurité à la fois physiquement et émotionnellement. Les politiques et les formations intègrent le langage TI. L'agence applique les principes de TI à d'autres organisations de la communauté. (Et la liste est longue ! Pour plus de détails, voir Concept de SAMHSA pour les traumatismes et conseils pour une approche tenant compte des traumatismes.)
Il y a environ deux ans, Uplift Family Services s'est engagé à devenir une organisation TI. Nous avions plusieurs raisons pour le faire.
- Travailler avec les traumatismes est à la fois notre héritage (nos racines remontent au soin des enfants orphelins et exploités au 19e siècle) et notre avenir.
- La recherche a maintenant montré que le traumatisme provoque changements persistants dans le cerveau et dans les systèmes endocrinien et immunitaire. En conséquence, les traumatismes précoces dans la vie augmentent non seulement le risque pour la santé sociale et mentale problèmes dans l'enfance mais de problèmes de santé comportementale, psychologique et physique tout au long de l'âge adulte.
- Les traumatismes sont répandus et souvent multigénérationnels, de sorte que traitement cela en une génération peut empêcher dans le prochain.
- Les membres de notre personnel méritent un environnement d’apprentissage solidaire et collaboratif, ainsi qu’une identité d’agence qui correspond à leur passion.
À quel moment une agence peut-elle véritablement prétendre être TI ? Il n’existe pas de norme mesurable, pas de certification, pas de moment magique. De plus, à notre connaissance, la tâche consistant à devenir TI n’est jamais terminée. Uplift Family Services a un siècle et demi d’expérience en matière de traumatismes. Notre objectif de TI n'est pas de parler, mais d'agir : être TI jusqu'au bout et être un leader dans les services et le plaidoyer de TI. Nous devenons rapidement une véritable organisation TI – et nous vous expliquerons comment dans le prochain numéro de Coeur de lion.
Projet Uplift Family Services tenant compte des traumatismes
Propriétaires d'entreprise : Mark Edelstein et Elena Judd
Chef de projet : Laurel Mechling
Commanditaire : Craig Wolfe
