Dans le podcast Netsmart CareThreads, Eleanor Castillo-Sumi, Ph.D., vice-présidente principale de la stratégie, de l'innovation et de la croissance de Pacific Clinics, parle de l'évolution de Pacific Clinic depuis sa création il y a 155 ans. Castillo-Sumi affirme que pour innover avec succès, les organisations de soins de santé doivent se demander comment elles peuvent faire les choses différemment en tant qu'organisation et être prêtes à prendre des risques. Elle affirme également qu’il est primordial de tirer parti de la bonne technologie et de trouver des personnes et des partenaires passionnés et prêts à l’échec, tout comme la création d’une culture de confiance et de transparence. "Je dirais que l'élément le plus critique est de [trouver] qui, dans notre espace, voudrait faire cela avec nous [et] veut tout mettre en jeu pour pouvoir innover."
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