L'IA agentique a conquis le monde, et dans l'article de Diginomica intitulé « Comment l'IA agentique aide les organisations à but non lucratif à prospérer en période de crise économique », Pacific Clinics s'entretient avec Jacquelyn H. Torres, vice-présidente principale des services émergents et à l'échelle de l'État, sur la manière dont l'organisation utilise l'IA et comment elle accroît ses capacités.
L'objectif est d'informer et d'inscrire les clients actuels et potentiels de Gestion améliorée des soins (ECM)Jacquelyn explique : « Notre rôle est d’informer les gens de leur admissibilité, de leur proposer le service et de les inscrire. Il s’agit d’une demande importante, et malgré tous nos efforts, nous n’avions pas les effectifs nécessaires pour contacter des dizaines de milliers de personnes. C’est ce qui nous a incités à explorer cette solution. Nous avons plus de 25 000 dossiers en attente, et les organismes d’assurance maladie en ont des dizaines de milliers d’autres. En résumé, tout était une question de capacité. »
Elle ajoute par ailleurs que l'IA agentive contribue à réduire l'écart en matière de préparation des clients et d'accès aux soins.
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