Provisio a récemment publié une étude de cas sur l'équipe de crise de Pacific Clinics et comment, en travaillant avec eux pour mettre en œuvre la technologie de centre d'appels de Salesforce, nous avons pu réduire le temps nécessaire pour répondre à une crise - de 50 à 60 minutes à 15 minutes. 30 minutes — et assistez les appelants plus efficacement.
« Avoir accès à des données en temps réel nous aide à prendre des décisions rapides, et lorsqu'il s'agit de crise, le temps est très important. Les données nous aident également à envisager des stratégies de prévention », a déclaré Vice-présidente, Services émergents et à l'échelle de l'État Jacquelyn H. Torres.
