Thaum xav txog kev tsim cov kev pabcuam, nws ib txwm hais txog cov neeg siv khoom - peb cov hluas thiab cov tub ntxhais hluas thiab lawv tsev neeg - ua ntej thiab qhov tseem ceeb. Yuav kom ua tiav qhov no, peb yuav tsum muaj tswv yim hauv peb txoj kev xav, sib koom tes hauv peb cov kev sib tham, thiab tsim kho tshiab hauv peb cov txheej txheem.
Qhov no yog vim li cas Uplift Family Services ua raws li Human-Centered Design Thinking thaum tsim lossis rov tsim peb cov kev pabcuam. Hauv peb tsab xov xwm dhau los, peb tau tham txog dab tsi Human-Centered Design yog nyob rau hauv txoj kev xav thiab tam sim no peb yuav saib seb peb tau koom ua ke qhov kev xav no rau hauv peb txoj haujlwm tsim. Tab sis ua ntej, ib tug ceev recap los ntawm peb Human-Centered Design ncej:
Human-centered tsim yog lub tswv yim uas txhawb nqa cov pab pawg thiab cov tib neeg tsim cov khoom, cov kev pabcuam, cov tshuab, thiab cov kev paub dhau los los daws cov kev xav tau tseem ceeb ntawm cov neeg uas muaj teeb meem.
Cias muab, human-centered design yog txheej txheem muaj tswv yim uas pib nrog tib neeg thiab xaus nrog cov kev daws teeb meem tshiab raws li lawv cov kev xav tau. Qhov tseem ceeb tshaj plaws, nws yuav tsum tau txais kev tawm tswv yim thiab tawm tswv yim los ntawm cov neeg uas yuav cuam tshuam ncaj qha los ntawm koj tus qauv tsim thiab tsis tu ncua nrhiav kev daws teeb meem.
Peb txhua tus yuav tsum kawm kom nkag siab txog peb cov neeg siv khoom thiab ua pa lub neej rau hauv peb txoj kev sib txuas nrog cov neeg peb pab. Qhov no yog ua tiav los ntawm kev tshawb fawb txog dab tsi twb paub txog qhov teeb meem, soj ntsuam thiab koom nrog cov neeg koom nrog, thiab feem ntau thaum kawg kab cov neeg koom nrog.
Txoj kev xav txog peb cov kev pabcuam no tau coj mus rau qhov peb lub ntsiab tseem ceeb ntawm Human-Centered Design Thinking ntawm Uplift Family Services: Inspiration, Ideation, and Implementation. Peb tus ncej no tsim cov theem tseem ceeb ntawm kev tsim cov kev pabcuam thiab cov kev pabcuam me me ntawm peb lub koomhaum.
Ua ntej peb dhia dej, txawm li cas los xij, me ntsis kev tu vaj tse ntawm cov lus peb siv. cov kev pab cuam yog cov kev pab cuam uas peb muaj nyob rau ntawm Uplift Family Services thiab cov kev pab cuam sub yog cov kev pab cuam uas ua hauj lwm nyob rau hauv lub kaus ntawm txhua qhov kev pab cuam. Piv txwv li, Kev Kho Mob yog ib qho kev pabcuam peb muab, tab sis muaj ob peb sub-services nyob rau hauv nws lub kaus, xws li Cov Kev Pab Cuam Tshaj Plaws Kev Pabcuam Kev Kho Mob lossis Cov Niam Txiv Kev Ua Haujlwm.
Qhov Kev tshoov siab Theem ntawm Tib Neeg-Centered Design yog dab tsi?
Kev tshawb fawb yog lub hauv paus ntawm txoj haujlwm peb ua. Thaum tsim lossis rov tsim kho ib qho kev pabcuam lossis kev pabcuam sub, tshawb xyuas qhov xwm txheej, pom tias lwm tus neeg muab kev pabcuam daws teebmeem licas, thiab kev kawm los ntawm kev pabcuam yav dhau los pab peb ua haujlwm licas. Tsis tas li ntawd, kev sib sau ua haujlwm thiab kev xam phaj ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev sib sau ua ke ntawm kev tshawb fawb.
Qhov tseem ceeb tshaj plaws hauv kev tshawb fawb yog kev xam phaj thiab tsim kev sib raug zoo nrog cov neeg muaj feem. Ntawm Uplift Family Services, peb txhais cov neeg muaj feem raws li cov neeg, hom neeg, thiab pab pawg neeg cov kev pabcuam raug tsim los ua haujlwm ncaj qha. Los ntawm kev tsim kev sib raug zoo nrog cov neeg muaj feem cuam tshuam, peb tuaj yeem nkag siab zoo dua lawv cov kev xav tau thiab pib ua siab ntev rau lawv cov xwm txheej los tsim cov kev pabcuam uas yuav ua tau raws li lawv cov kev xav tau.
Txawm li cas los xij, nws tsis yog tsuas yog ua haujlwm nrog cov neeg koom nrog. Peb yuav tsum nkag siab txog cov kev txwv ntawm cov kev pabcuam, txawm tias raug cai, nom tswv, tswv yim, thaj chaw, lossis lwm yam. Nws tsis yog ib qho kev pabcuam zoo yog tias nws tsis xav txog qhov teebmeem tiag tiag rau kev vam meej uas yuav tshwm sim. Ib qho kev pabcuam uas zoo heev hauv txoj kev xav tab sis ua tsis tiav hauv kev xyaum yog kev pabcuam ua tsis tiav.
Nyob rau ntawm ntau qhov kev xam phaj, cov sij hawm tshawb fawb, thiab cov peev txheej los nkag siab txog qhov teeb meem, ob peb lub ntsiab lus yuav pib tshwm sim. Nws yog nyob rau ntawm no uas peb tsiv mus rau theem ob ntawm kev tsim, kev xav.
Lub Tswv Yim Theem ntawm Tib Neeg-Centered Design yog dab tsi?
Raws li cov ntsiab lus raug txheeb xyuas los ntawm theem kev tshoov siab, pab pawg ua haujlwm los nthuav tawm cov kev nkag siab tseem ceeb thiab kev tawm tswv yim los daws qhov teeb meem. Tawm ntawm cov kev tawm tswv yim no los sim cov dab neeg, cov txheej txheem kev pabcuam thaum ntxov, thiab cov qauv tsim qauv peb tuaj yeem nthuav qhia rau cov neeg muaj feem cuam tshuam rau kev tawm tswv yim.
Uplift Family Services muaj cov txheej txheem kev cob qhia kev cob qhia uas cov tswv cuab ntawm pab pawg rub tawm cov lus dab neeg, kev nkag siab, thiab cov qauv tsim los tsim cov ntsiab lus tseem ceeb no. Pab neeg sib tham thiab txhim kho tag nrho cov kev taug kev los ntawm kev pabcuam lossis kev pabcuam sub-kev pabcuam thaum lub rooj cob qhia no.
Qhov tshwm sim yog daim ntawv qhia txheej txheem, tab sis tshwj xeeb tshaj yog, peb siv Cov Neeg Siv Khoom, Cov Khoom Siv, Cov Txheej Txheem, Cov Khoom Siv, Cov Neeg Siv Khoom, lossis "SIPOC"rau luv. Qhov SIPOC no yog daim ntawv qhia kev khiav dej num uas tso tawm tag nrho cov txheej txheem ntawm kev ua tiav cov kev pabcuam ntawm Uplift Family Services.
SIPOC ntawm Uplift Family Services pib raws li phab ntsa-rau-phab ntsa npog ntawm daim ntawv, ntau cov ntawv Post-It, thiab cov kev sib tham nyuaj txog yuav ua li cas mus rau txhua kauj ruam ntawm kev muab kev pabcuam. Tom qab thawj daim qauv ntawm SIPOC tau tsim, nws tau hloov mus rau digital version thiab ua tiav los ntawm pab pawg tsim nrog cov lus tawm tswv yim los ntawm cov thawj coj thiab cov neeg muaj feem thib ob.
Cov pob tsim tsim tau coj ncaj qha mus rau theem kawg ntawm kev tsim, kev siv.
Lub Implementation Phase ntawm Human-Centered Design yog dab tsi?
Ua ntej qhov kev pabcuam nkag mus rau hauv kev sim ua haujlwm, nws tau nthuav tawm raws li pob tsim. Ib pob tsim ntawm Uplift Family Services suav nrog cov qauv logic, cov cai thiab cov txheej txheem, ib daim ntawv qhia kev pab cuam, phau ntawv ntu, daim ntawv qhia txheej txheem thiab cov txheej txheem, Electronic Heath Record cov txheej txheem kev lag luam, thiab tag nrho cov ntaub ntawv cuam tshuam nrog kev pabcuam lossis kev pabcuam. Cov khoom kawg yog txhawm rau txheeb xyuas txhua qhov kev cob qhia uas xav tau los ua haujlwm thiab siv cov kev pabcuam tshiab.
Thaum kawg, qhov kev pabcuam tau npaj txhij rau nws txoj kev tsav tsheb. Nws yog lub sijhawm sim no uas peb ntawm Uplift Family Services tuaj yeem pom tus qauv tsim hauv kev nqis tes ua. Qhov no yog lub sijhawm zoo rau kev tawm tswv yim ncaj qha los ntawm cov neeg siv khoom, tshawb pom qhov ua tsis tiav thiab ua tiav, thiab rov kho cov pob tsim kom zoo dua rau peb cov zej zog.
Tom qab ua tiav kev tsav tsheb, uas qee zaum tuaj yeem siv sijhawm ntau lub hlis lossis ntau xyoo, cov kev pabcuam tau npaj txhij rau kev siv tag nrho. Nws nyob ntawm no uas peb pom cov txiv hmab txiv ntoo ntawm peb txoj haujlwm txhim kho lub neej ntawm cov uas peb pab.
Dab tsi los tom ntej?
Kev tsim ntawm peb cov kev pabcuam tsis xaus ntawm kev siv, txawm li cas los xij.
Txhawm rau kaw lub voj ntawm peb txoj kev xav tsim tib neeg, peb pheej nrhiav kev tawm tswv yim thiab txoj hauv kev los txhim kho ncaj qha los ntawm peb cov neeg muaj feem. Txawm tias tom qab ua tiav kev tshaj tawm, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau sau cov lus tawm tswv yim txuas ntxiv thiab hloov kho cov qauv tsim nrog cov toj roob hauv pes hloov pauv ntawm tus cwj pwm kev noj qab haus huv.
Koj yuav siv tib neeg li cas rau kev tsim kho lub neej ntawm koj cov neeg siv khoom?
