Բողոքներ և դժգոհություններ

Բողոք կամ բողոք ներկայացնելու Ձեր իրավունքները

Մեր պարտավորությունը

Pacific Clinics-ը կարծում է, որ մշակույթի, պրակտիկայի և տեխնոլոգիայի վերափոխումները կարող են լավագույն փորձը ապահովել մեր հաճախորդներին: Աշխատեք հաճախորդների հետ, օգտագործելով ուժեղ կողմերն ու կարիքները՝ ծառայությունը սահմանելու և անհատականացնելու համար: Մենք կարծում ենք, որ մարդիկ պետք է առավելագույնս հասանելի լինեն ծառայություններին, ինչպես նաև առավելագույն ձայն և ընտրություն՝ այդ ծառայությունների պլանավորման, իրականացման և գնահատման հարցում:

Ձեր իրավունքները

Դուք կարող եք բողոք կամ բողոք ներկայացնել, եթե գոհ չեք ձեր ստացած ծառայություններից, կարծում եք, որ ձեր Քաղաքացիական իրավունքները խախտվել են, ինչպես են վերաբերվել ձեզ կամ ձեր ընտանիքին, կարծում եք, որ խտրականության եք ենթարկվել կամ զրկվել եք այն ծառայություններից, որոնք դուք իրավասու էիք ստանալ: , կամ դուք բողոք ունեք այն մասին, թե ինչպես ենք մենք օգտագործել ձեր Պաշտպանված առողջության տեղեկատվությունը (PHI):

Մենք խրախուսում ենք ձեզ քննարկել ձեր բողոք(ները) ուղղակիորեն ձեր ծրագրի աշխատակցի(ների) հետ, հնարավորության դեպքում հնարավոր լուծումների համար: Կամ, եթե նախընտրում եք, կարող եք ցանկացած պահի, բանավոր կամ գրավոր, բողոք կամ բողոք ներկայացնել՝ լրացնելով Հաճախորդի և ընտանիքի բողոքի ձևը, որը հասանելի է կայքում: www.PacificClinics.org, կամ նախասրահում Գործակալության բոլոր վայրերում կամ էլ-նամակ ուղարկեք  ComplaintsAndGrievances@pacificclinics.org. Բացի այդ, դուք կարող եք փոստով ուղարկել ձեր լրացված ձևը Compliance Officer, Pacific Clinics, 499 Loma Alta Ave. Los Gatos, CA 95030 կամ զանգահարել Համապատասխանության թեժ գիծ. 844-711-0266.

Եթե ​​մտավախություն ունեք, թե ինչպես են օգտագործվել ձեր անձնական տվյալները, կարող եք նաև կապվել Գաղտնիության ծառայության աշխատակից Հեռախոսահամարի հետ. 408-364-4024 Էլ. հասցե՝ privacyofficer@pacificclinics.org.

Բողոք կամ բողոք ներկայացնելու համար դուք չեք ենթարկվի խտրականության, վրեժխնդրության կամ որևէ այլ տույժի:

Գաղտնիություն

Վստահեցնում ենք, որ ձեր բողոքը կամ բողոքը գաղտնի է պահվելու՝ օրենքով թույլատրված չափով և կքննարկվի միայն այն մարդկանց հետ, ովքեր անմիջականորեն առնչություն ունեն այդ հարցում:

Ում հետ կապ հաստատել 

Եթե ​​հարցեր ունեք ձեր իրավունքների կամ բողոք կամ բողոք ներկայացնելու վերաբերյալ, հարցրեք ձեր ծրագրի ներկայացուցչին կամ կարող եք կապվել Համապատասխանության թեժ գծի հետ. 844-711-0266.