Առաջին հայացքից, Pacific Clinics-ի գլխավոր ռազմավարության տնօրեն Ջեյմս Ջ. Խաղաղօվկիանոսյան կլինիկաներ. Բայց ավելի ուշադիր նայեք, քանի որ նրա ավելի քան չորս տասնամյակների մասնագիտական աշխատանքի ընթացքում հետևողական թեմաներ են պտտվում՝ հնարավորություններ, աճ և ծառայություն, որոնք վեր են իրենից:
«Իմ ամենամեծ հաջողությունը կազմակերպությունների շրջադարձն ու աճն է, սկզբում կայունացնելով նրանց, իսկ հետո՝ պահպանելով իրենց բարձրագույն ներուժը ձեռք բերելու համար», - ասում է Բալլան, ով 28 տարի անց 2023 թվականի ապրիլի 25-ին կլքի Pacific Clinics-ի իր ներկայիս պաշտոնը:
Բալլայի ուշադրությունը աճի վրա սկսվեց ծովային հետեւակային կորպուսում նրա ծառայությունից հետո, այդ թվում՝ աշխատելով դատավորների գլխավոր փաստաբանի բաժնում, որն ավելի հայտնի է որպես JAG: Ստանալով բազմաթիվ վաստակավոր առաջխաղացումներ և պարգևներ՝ Ջիմն ամենից շատ հպարտանում է իր նավատորմի գովասանքի նախարարով: Պատվավոր զորացրվելուց հետո նա միացավ Լոս Անջելեսի USO-ին, որն աջակցում էր գործող զինվորականներին և նրանց ընտանիքներին: Որպես գործադիր տնօրեն, նա օգնեց մեծացնել կազմակերպության գործառնական բյուջեն, և անդամները ծառայեցին նրա ղեկավարած մոտ չորս տարիների ընթացքում:
Հետևելով իր ոչ առևտրային մարդկային ծառայության աշխատանքին, Բալլան ավելի ուշ միացավ Glendale Family Services-ին որպես գործադիր տնօրեն: Այնտեղ նա ղեկավարեց իր առաջին միաձուլումը Վերդուգո հոգեկան առողջության կենտրոնի հետ 1994 թվականի ամռանը:
«Այն, ինչ ես արեցի իմ կարիերայի սկզբում, այն էր, որ օգնեմ փոքր կազմակերպություններին զարգանալ ֆինանսավորման ընդլայնման, ամուր ծրագրերի համագործակցության, գործընկերությունների և միաձուլումների միջոցով», - ասում է Բալլան: «Ես հասկացա, որ կազմակերպությունների մեծամասնությունը այդպես կարող էր իրականացնել և պահպանել իրենց առաքելությունները»:
Նման հնարավորությունների բացահայտումը մշտապես եղել է Բալլայի առաջատարի ամենաուժեղ հատկություններից մեկը, ասում է Գրեգ Բոումենը, խմբ., Pacific Clinics-ի խորհրդի անդամ: «Կարծում եմ, որ այն մարդուն, որ Ջիմի հետ աշխատած մարդիկ կասեին, որ նա այնպիսի առաջնորդ է, ում հետ դուք ցանկանում եք աշխատել, քանի որ նա չի սպասում, որ ինչ-որ բան տեղի ունենա: Նա է դա անում՝ հաճախ քայլեր ձեռնարկելով, նախքան ուրիշները կընկալեն խնդիրը»:
Միևնույն ժամանակ, Բոումենը ավելացնում է. «Նա ուշագրավ մասնագետ է և խոնարհ անձնավորություն, ով առաջնորդում է՝ նախքան հասկացված լինելուց առաջ փորձելով հասկանալ»:
Բալլայի խորը ազնվությունը սահմանում է նրա առաջնորդությունը, ասում է Միշել Համլետը, Pacific Clinics-ի խորհրդի անդամ և Կալիֆորնիայի կենսաթոշակային ընտրությունների գլխավոր վարչական տնօրենը: «Նրա ցանկացած շփումից ակնհայտ է, որ նա չափազանց ինքնագիտակ է և խորապես կարեկցող: Դա բնորոշ նշան է, որը պետք է ունենան բոլոր առաջնորդները, և մեծապես օգուտ է բերում մեր նման կազմակերպություններին»:
Բալլան շարունակաբար փնտրել է աճի հնարավորություններ՝ իր կարիերայի ընթացքում ղեկավարելով ևս երկու արդյունաբերության կողմից ճանաչված միաձուլումներ, քանի որ նա ձգտում էր սիներգիա համատեղ գործակալությունների աճի և ընդլայնման նախաձեռնությունների միջոցով:
«Քանի որ կազմակերպությունների մեծամասնությունը ցանկանում է աճել և լուծել միտումներն ու մարտահրավերները, նրանք պետք է մշտապես դիրքավորվեն հաջողության հասնելու համար՝ հիմնվելով օրգանապես զարգանալու ունակության վրա կամ ռազմավարական գործընկերությունների և համագործակցությունների միջոցով», - բացատրում է Բալլան: «Սա հատկապես ճիշտ է շահույթ չհետապնդող հատվածում, որտեղ, որպես հանրության վստահության խնամակալներ, մեր պարտականությունն է կառավարել թափանցիկ և լավ կառավարվող կազմակերպություններին իրենց ծրագրերն ու ծառայությունները պահպանելու համար անհրաժեշտ ֆինանսավորումը ստանալու հարցում»:
Մոտ երկու տարի մասնավոր բժշկական խմբում աշխատելուց հետո Բալլան վերադարձավ շահույթ չհետապնդող ծառայության աշխարհ, երբ 1997-ի վերջին միացավ «Portals»-ին որպես Նախագահ և գործադիր տնօրեն, համայնքային կազմակերպություն, որը ծառայում էր Մետրոպոլիտենին և Հարավային Լոս Անջելեսին: Բալլան, կրկին, հնարավորություն տեսավ գործակալության համար ընդլայնելու իր ծառայությունները Հարավային Կալիֆորնիայի անապահով համայնքներում, այս անգամ 2007 թվականի հունիսին Pacific Clinics-ի հետ միաձուլվելու միջոցով:
Այդ միաձուլումը տեղի ունեցավ, հիշում է Բալլան, մանրակրկիտ վերլուծությունից, ռազմավարական պլանավորումից և ինչպես կազմակերպությունների խորհուրդների, այնպես էլ աշխատակիցների կողմից շատ քրտնաջան աշխատանքից հետո. դերը, որին Բալլան լիովին համապատասխանում է, կարծում է Բոումենը:
«Ջիմն այն մարդն է, ով ասում է այն, ինչ պետք է ասել, չնայած երբեմն այն, ինչ նա ասում է, այն չէ, ինչ ուզում ես լսել», - ասում է Բոումենը: «Նա շատ մատչելի է, և աշխատակիցները նրան այդպես են ընկալում»:
Համլետը նաև ընդգծում է աշխատակիցների հետ խորապես անձնական ձևերով կապվելու Բալլայի կարողությունը: «Բոլոր այն հիանալի բաները, որ դուք լսում եք Ջիմի մասին, ճշմարիտ են», - ասում է նա: «Նա իսկապես մտածում է իր թիմի մասին»
Պորտալների և Խաղաղ օվկիանոսի կլինիկաների միաձուլումից հետո Բալլան եղել է գործադիր փոխնախագահ և գլխավոր գործառնական տնօրեն: Ավելի ուշ նա դարձավ գործակալության նախագահ և գործադիր տնօրեն ավելի քան մեկ տասնամյակ: Ինչպես նա արեց 15 տարի առաջ, Բալլան ևս մեկ հնարավորություն ճանաչեց Pacific Clinics-ի համար՝ ընդլայնվելու ավելի շատ մարդկանց սպասարկելու և նահանգային կազմակերպության վերածվելու համար՝ միաձուլվելով Uplift Family Services-ի հետ:
Գործընկերությունը և փոխադարձ հարգանքը վճռորոշ նշանակություն ունեցան միաձուլման հաջողության համար, ասում է Քեթի Մաքքարթին՝ Pacific Clinics-ի ներկայիս գործադիր տնօրեն/նախագահը: «Ջիմը հիանալի համագործակցող է եղել: Նրա խորը գիտելիքները, փորձը, առաջնորդությունը և մեր աշխատակիցների, հաճախորդների և համայնքների հանդեպ համատեղ նվիրվածությունը մեզ դրդեցին համախմբել մեր կյանքը հաստատող ծրագրերն ու ծառայությունները ողջ նահանգում»:
Համատեղ արժեքները և հաճախորդի արդյունքների հետևողական բարելավման վրա կենտրոնացումը կարևոր նշանակություն ունեցավ երկու կազմակերպություններին միանալու համար: Ի տարբերություն նախորդ միաձուլումների, որոնցում մեկ կազմակերպություն շատ ավելի մեծ էր, երկուսն էլ Կալիֆորնիայի ամենահզորներից էին: Պոտենցիալը կայանում էր նրանում, որ համատեղելով յուրաքանչյուր գործակալության գործառնական ուժեղ կողմերը և արդյունաբերության կողմից ճանաչված ծառայությունները, ներառյալ Pacific Clinics-ի վարքագծային առողջության ծրագրերի շարքը բոլոր տարիքի համար, որոնք բավարարում են տարբեր համայնքների կարիքները: Իսկ Uplift Family Services-ի համար, որը մասնագիտացած է երեխաների և ընտանեկան ծառայությունների և իր մանկական ծրագրերի և փաթեթավորման ծառայությունների մոդել, որը ձգտում էր վերամիավորել խնամատար երեխաներին իրենց ընտանիքների հետ: Համակցված Խաղաղօվկիանոսյան կլինիկաները կարող են առաջարկել ծառայությունների ամբողջական շարունակականություն, ներառյալ կարևոր աջակցության ծառայությունները, ինչպիսիք են բնակարանը և աշխատանքը՝ կապված ֆիզիկական առողջության հետ կապերի հետ, որոնք կենսական նշանակություն ունեն բարձրորակ վարքագծային առողջապահական ծառայություններ արդյունավետ մատուցելու համար:
«Ինտեգրված խնամքի մոդելների միջոցով դուք կարող եք տրամադրել բուժման և աջակցության ծառայություններ, որոնք վերաբերում են մարդու կյանքի տարբեր ասպեկտներին», - ասում է Բալլան: «Այս մոդելների միջոցով դուք կարող եք չափել այն անհատների արդյունքների զգալի բարելավումը, ովքեր հասանելի են համակարգված սոցիալական աջակցության ողջ շրջանակին»:
Խնամքի և օգնության այս տեսակը կարևոր է «վերաբերվելով այն ամենին, ինչը թվում էր, թե վատագույն դեպքի սցենարն է», Բալլան անդրադառնում է մարդկանց հոգեկան առողջությանը COVID-19 համաճարակի ընթացքում և դրանից հետո: «Ցավոք սրտի, ճնշումը չի թուլացել, և հոգեկան առողջության ծառայությունների կարիքը երբեք ավելի մեծ չի եղել»:
«Սա ավելի ակնհայտ չէ, քան մեր անօթևանության համաճարակի ոսպնյակի միջոցով», - ավելացնում է նա: «Մենք գտնում ենք, որ մարդիկ, ովքեր տնային պայմաններում չեն գտնվում, ավելի մեծ բեռներ ունեն և կարող են նաև հաղթահարել այլ մարտահրավերներ, ինչպիսիք են հոգեկան հիվանդությունները և թմրամիջոցների օգտագործման հետ կապված խանգարումները: Անօթևանության և բուժօգնություն փնտրող մարդկանց թվի կարիքն ընդամենը մեկ չափով աճել է երկրաչափական չափով»։
Դրական նկատառումներից է, որ անօթևանության և հոգեկան հիվանդության խարանը նվազում է, քանի որ ավելի շատ տեղեկատվություն և իրազեկվածություն է տարածվում մեր համայնքներում, ասում է Բալլան:
Բալլան նաև հուսադրված է, քանի որ ինչպես պետական, այնպես էլ մասնավոր ռեսուրսներն ավելանում են, և տեխնոլոգիան ապահովում է նոր գործիքներ, ավելի լավ վերլուծություն և ավելի լավ հասանելիություն օգնություն փնտրողներին: «Սա կհանգեցնի հոգեկան հիվանդությունների դեմ պայքարող անհատների խնամքի ապահովման ավելի լավ մոտեցումների»:
2022 թվականի մարտին Pacific Clinics-ի և Uplift Family Services-ի միաձուլումն ավարտելուց հետո Բալլան ստանձնել է գլխավոր ռազմավարական ղեկավարի դերը՝ ղեկավարելով կազմակերպության հնգամյա ռազմավարական պլանավորման գործընթացը: Նրա ուշադրության կենտրոնում է եղել նաև ապահովել, որ Pacific Clinics-ը պահպանի իր գերազանց ծառայությունների համբավը բազմաթիվ համայնքներում, որտեղ ծառայում է:
Գործակալության աճին Բալլայի հավատարմությունը Pacific Clinics-ին միաձուլումից հետո ամուր դիրքում է դրել, բաժնետոմսերը Hamlett-ը: «Իր հաստատակամ հաստատակամության շնորհիվ նա ազդեց հզոր միավորված կազմակերպության համախմբման վրա, որը հստակ և արդյունավետ կերպով բավարարում է համայնքների կարիքները ողջ նահանգի վրա: Գիտակցելով, որ մենք կարողացել ենք համաճարակի մյուս կողմում հայտնվել ավելի առողջ, ուժեղ և ավելի դիմացկուն, ամենամեծ առավելություններից է, որը մենք կարող ենք կիսել մեր հաճախորդների և աջակիցների հետ»:
Սյու Ռամարը՝ Pacific Clinics-ի տնօրենների խորհրդի նախագահ և Bailard Wealth Management-ի ավագ փոխնախագահ/ներդրումային խորհրդատու, ընդգծում է Ջիմի նվիրվածության դրական ազդեցությունը՝ հավելելով, որ գործակալության ռազմավարական ծրագիրը ծառայում է որպես առաջընթացի ուղեցույց: «Օգտագործելով իր փորձը, Ջիմը մեզ առաջնորդեց համագործակցային ռազմավարական պլանավորման գործընթացի միջոցով՝ զարգացնելով բարձր ազդեցիկ և կատարողական նախաձեռնություններ, որոնք կօգնեն մեզ ապահովել ամենաբարձր որակի ծառայություններ մեր համայնքում»:
Երբ նա անդրադառնում է իր կարիերային, Բալլան արագորեն կենտրոնանում է այն մարդկանց վրա, ում հետ աշխատել է և նրանց, ում օգնել են:
«Մոտ 40 տարի ես նվիրել եմ իմ կարիերան՝ աջակցելու մարդկային ծառայությունների ոլորտին և ապահովել եմ իմ ղեկավարությունը՝ աջակցելու և զարգացնելու կազմակերպությունները՝ ավելի շատ անհատների և ընտանիքների ծառայելու համար: Ինձ համար ինձնից վեր ծառայությունը եղել է իմ ամենամեծ պարգևը և ամենաուրախացնողը»:
Բայց միայն այն պատճառով, որ նա որոշ ժամանակ ունի հետ նայելու, չի նշանակում, որ նա դեռ լիովին ավարտել է:
«Երկու կոշիկներիս մեջ էլ դեռ ճանապարհ կա»,- ասում է նա: «Ես ինձ տեսնում եմ առաջիկա հինգից յոթ տարիների ընթացքում՝ շարունակելով օգնել կազմակերպություններին հասնելու իրենց ամենաձգտված նպատակներին՝ իրականացնելու իրենց առաքելությունները»:
