Ուրբաթ է, առավոտյան ժամը 9:30-ին, և Pacific Clinics-ի Fairfield գրասենյակը հանգիստ է, բացառությամբ թիմի մի քանի անդամների: «Մենք ունենք երկու թիմեր, որոնք հրավիրվում են», - ասում է Krystle Arceo, վարչական օգնական.
Krystle-ը նկատի ունի շտապող ճգնաժամային թիմերին, որոնք աշխատում են Solano Mobile Crisis Response Services (SMCRS) հետ, որոնք մեկնարկել է 2021 թվականի մայիսին և ամբողջությամբ շահագործման է հանձնվել անցյալ ամիս:
Բջջային ճգնաժամային արձագանքողները վկայագրված առաջին արձագանքողներն են, որոնք նպատակ ունեն դեէսկալացնել ճգնաժամային իրավիճակները, հնարավորության դեպքում՝ կանխելու անհատին կամավոր 72-ժամյա հոգեբուժական կալանքի տակ դնելը, որը այլ կերպ հայտնի է որպես 5150. Թիմի որոշ անդամներ ունեն մասնագիտացված գիտելիքներ՝ սկսած անօթևաններին կամ երիտասարդներին խնամելու փորձից, և բոլորը վերապատրաստվում են իրավապահ մարմինների կողմից ճգնաժամային արձագանքման համար:
Բջջային ճգնաժամի հիմնական նպատակներից մեկը հոգեկան առողջության ճգնաժամ ապրողներին տրավմայի վերաբերյալ տեղեկացված օգնություն տրամադրելն է՝ օգտագործելով հոգեկան առողջության մասնագետների թիմը և ապրած փորձ ունեցող անհատները՝ այս նուրբ իրավիճակներում իրավապահներին կանչելու փոխարեն: Սա նաև ազատում է իրավապահ մարմիններին արձագանքելու համայնքում առկա այլ տեսակի ճգնաժամերին: Բջջային ճգնաժամի մյուս դերը հաճախորդներին ռեսուրսների հետ կապելն է: Այն բանից հետո, երբ թիմը արձագանքում է զանգին, նրանք հետևում են անհատին (անձանց) և կիսում կիրառելի ռեսուրսները:
Ծրագիրն այժմ ծառայում է Սոլանո շրջանի բոլոր մասնակից իրավասություններին, այդ թվում՝ Բենիսիային, Դիքսոնին, Ֆեյրֆիլդին, Ռիո Վիստային, Սուիսուն Սիթիին, Վակավիլին և Սոլանո շրջանի չընդգրկված տարածքներին՝ ավելի քան 850 քառակուսի մղոն:
25 թվականի սեպտեմբերի 2023-ի դրությամբ ծրագիրը նաև երկարացրել է իր ժամերը՝ երկուշաբթիից ուրբաթ, 8:30-ից մինչև 10:24-ը, նպատակ ունենալով գործել 7/365/XNUMX հաջորդ շաբաթների ընթացքում:
«Դա լավ է ընթանում», - ասում է Jennifer MacKinnon, LMFT, կլինիկական ասոցիացված տնօրեն SMCRS-ի: «Մենք տեսնում ենք զանգերի աճ. Մեր թիմերը ուժեղ են, և մենք ավելի լավ ենք աջակցում համայնքին, քան նախկինում»:
Ինչպես է այն աշխատում
- Զանգ է արվում 911 կամ 988 հեռախոսահամարներով։
- Կախված զանգի բնույթից, իրավապահ մարմինները այդ զանգերի մի մասը ուղղորդում են դեպի Solano Mobile Crisis:
- Իրավապահ մարմինները և SMCRS-ն իրականացնում են տրիաժի գնահատում` որոշելու, թե որ ռիսկի մակարդակն է գործում և արդյոք պատասխանը կկատարվի իրավապահ մարմինների հետ:
- SMCRS-ը ուղարկում է իր թիմերից մեկը, որը սովորաբար բաղկացած է երկու հոգուց՝ կլինիկականից և հասակակից մասնագետից, որոնք նույնպես մշտական կապի մեջ են վերահսկողի հետ՝ լրացուցիչ աջակցության և անվտանգության համար:
- Նրանք ժամանում են դեպքի վայր, ստուգում են իրավապահ մարմիններին, եթե կիրառելի է, գնահատում են դեպքի անվտանգությունը և հետո շփվում անհատի հետ և փորձում վստահություն և փոխհարաբերություն հաստատել:
- Ներգրավման ընթացքում թիմը գնահատում է ռիսկը, ինչ է զգում անհատը և իր կամ ուրիշների համար վտանգի աստիճանը:
- Ներգրավվածության ընթացքում թիմը նաև փորձում է թուլացնել լարվածությունը և կառուցել վստահություն և կապ:
- Եթե թիմը որոշի, որ անհրաժեշտ է հարկադիր պահում, նրանք կատարում են փաստաթղթերը, կանչում են շտապօգնություն և խորհուրդ տալիս այն անհատին, որին պահում են:
- Տրանսպորտային ծառայությունը նրանց տեղափոխում է մի քանի անվտանգ և ապահով հաստատություններից մեկը:
- Կախված զանգից՝ թիմը վերադառնում է գրասենյակ և մասնակցում է ամփոփման և լրացնում փաստաթղթերը:
Ուժը զուգակցման մեջ
Ռեյչել Ուիլսոն, ծրագրի համակարգող, եղել է ծրագրի հետ իր մեկնարկից՝ 2021 թվականին, և արտացոլում է կլինիկայի և հասակակիցների միջև թիմային աշխատանքի կարևորությունը: «Զարմանալի է, թե որքան մեծ փորձ է անհրաժեշտ այս դերում», - ասում է նա:
«Այս ծրագրում կլինիկական բժիշկ լինելը և կենդանի փորձ ունեցող մեկի հետ զուգակցվելը աներևակայելի օգտակար է եղել», - ասում է: Շառլեն Չենգ, կլինիկական. «Դուք պետք է ունենաք երկու հոգի, և գործընկերությունները այնքան սիմբիոտիկ են: Ես նույնիսկ չեմ կարող պատկերացնել այս դերն առանց գործընկերոջ»:
Մեր գետնի վրա գտնվող թիմի աչքերով և սրտերով
Ռեյչելն ասում է, որ իրենց ստացած զանգերի մեծ մասը կապված չեն այն միջադեպի հետ, որն առաջացրել է զանգը: Դրանք մարդու տարիների փորձառությունների, վնասվածքների և դրան տանող դինամիկայի մասին են:
«Այն ամենը, ինչ մենք ունենք, նրանց կյանքի մեկ սարսափելի օրվա այս համառոտ նկարն է», - ասում է Վիկտորիա (Ռիա) Ռոուզ, ընտանիքի սերտիֆիկացված մասնագետ. «Մենք սցենար չունենք. Մենք սովորաբար սկսում ենք «ինչպե՞ս ես քեզ զգում այսօր/այժմ» բառերով»:
«Մենք ունենք հանդուրժողականության լավ մակարդակ, բայց մենք բոլորս ունենք հրահրող գործոններ», - ասում է Ռիան: «Ես դուստր ունեմ, ուստի այդ տարիքում ներգրավված ցանկացած մարդ կարող է ավելի դժվար լինել: Մենք թուլացնում ենք սթրեսը՝ անցնելով ավտոլվացման կետ: Զանգերը մաքրելու հիանալի միջոց է»։
«Հաճախ այս զանգերն առաջացնում են հույզեր և անորոշության զգացումներ, և մենք ցանկանում ենք, որ նրանք աջակցեն, որպեսզի կարողանան խոսել դրա մասին», - ասում է Ջենիֆերը:
Այն առաջ վճարելու ուժը
«Այս դերերում գտնվող մարդիկ, հատկապես հասակակիցների դերերում, այնքան հույս են տալիս, որովհետև մենք այնտեղ ենք եղել: Ես եղել եմ 5150 դ. Ես ինքնասպանության փորձ եմ արել. Եվ ահա ես մյուս ծայրում եմ՝ կարողանալով մեկ ուրիշին ասել, որ օգնություն ստացա և լավացա: Ես դեռ պայքարում եմ, բայց այլևս ստիպված չեմ ապրել մութ փոսում: Ինձ քաշել են և կարող եմ օգնել ուրիշներին նույնպես դուրս գալ դրանից», - ասում է Ռեյչելը:
