언뜻 보기에 Pacific Clinics의 최고 전략 책임자인 James J. Balla의 경력 궤적은 미 해병대에서 시작하여 USO(United Service Organization), 이후에는 다음을 포함한 일련의 민간 및 비영리 의료 서비스 제공업체의 직위를 거쳐 놀랍게 보일 수 있습니다. 퍼시픽 클리닉. 그러나 40년이 넘는 전문 작업 전반에 걸쳐 기회, 성장, 자기보다 나은 봉사라는 일관된 주제가 적용되어 있으므로 좀 더 자세히 살펴보십시오.
"저의 가장 큰 성공은 조직을 전환하고 성장시켜 먼저 조직을 안정화한 다음 최고의 잠재력을 달성할 수 있도록 유지하는 것입니다."라고 Balla는 말합니다. Balla는 28년 만에 2023년 25월 XNUMX일에 Pacific Clinics의 현재 직책에서 물러납니다.
Balla의 성장에 대한 초점은 JAG로 더 잘 알려진 법무장관부에서 일하는 것을 포함하여 해병대에서 복무한 이후부터 시작되었습니다. 수많은 훌륭한 승진과 표창을 받은 Jim은 해군 장관 표창을 가장 자랑스럽게 생각합니다. 명예 제대 후 그는 현역 군인과 그 가족을 지원하는 로스앤젤레스의 USO에 합류했습니다. 그는 전무이사로서 조직의 운영 예산을 늘리는 데 도움을 주었고 회원들은 거의 4년 동안 조직을 이끌었습니다.
비영리 복지 사업에 이어 Balla는 나중에 Glendale Family Services의 전무이사로 합류했습니다. 그곳에서 그는 1994년 여름에 Verdugo 정신 건강 센터와의 첫 합병을 주도했습니다.
Balla는 "경력 초기에 제가 한 일은 자금 확장, 강력한 프로그램 협업, 파트너십 및 합병을 통해 소규모 조직의 성장을 돕는 방법을 찾는 것이었습니다."라고 말합니다. “저는 이것이 대부분의 조직이 임무를 완수하고 유지할 수 있는 방법이라는 것을 알았습니다.”
이러한 기회를 식별하는 것은 지속적으로 Balla의 가장 강력한 리더십 자질 중 하나라고 Pacific Clinics 이사인 Greg Bowman 박사는 말합니다. “Jim과 함께 일했던 사람들은 그가 어떤 일이 일어나기를 기다리지 않기 때문에 함께 일하고 싶은 유형의 리더라고 말할 것 같아요. 그는 그것을 실현합니다. 종종 다른 사람들이 문제를 인식하기 전에 조치를 취합니다.”
동시에 Bowman은 "그는 이해받기 전에 먼저 이해하려고 노력하여 이끄는 뛰어난 전문가이자 겸손한 개인입니다."라고 덧붙입니다.
Balla의 깊은 성실성은 그의 리더십을 정의한다고 Pacific Clinics 이사회 회원이자 Retirement Choices of California의 최고 행정 책임자인 Michele Hamlett은 말합니다. “그의 모든 상호작용에서 그가 극도로 자기 인식이 뛰어나고 깊이 공감한다는 것이 분명합니다. 이는 모든 리더가 보유해야 하는 특징이며 우리와 같은 조직에 큰 혜택을 줍니다.”
Balla는 지속적으로 성장 기회를 모색해 왔으며, 공동 대행사 성장 및 확장 계획을 통해 시너지 효과를 모색하면서 경력 후반에 업계에서 인정받는 두 건의 합병을 더 주도했습니다.
Balla는 "대부분의 조직이 성장하고 추세와 과제를 해결하기를 원하기 때문에 유기적으로 성장할 수 있는 능력이나 전략적 파트너십 및 협업을 통해 성공을 위한 입지를 지속적으로 확보해야 합니다."라고 설명합니다. "이것은 대중의 신뢰를 관리하는 청지기로서 투명하고 잘 관리되는 조직을 관리하여 프로그램과 서비스를 유지하는 데 필요한 자금을 받는 것이 우리의 책임인 비영리 부문에서 특히 그렇습니다."
민간 의료 그룹에서 거의 1997년을 보낸 후 Balla는 2007년 말 메트로폴리탄과 사우스 로스앤젤레스에 서비스를 제공하는 지역 사회 기반 조직인 Portals에 사장 겸 CEO로 합류하면서 비영리 서비스의 세계로 돌아왔습니다. Balla는 이번에도 XNUMX년 XNUMX월 Pacific Clinics와의 합병을 통해 남부 캘리포니아 전역의 소외된 지역사회로 서비스를 확장할 수 있는 기회를 보았습니다.
Balla는 신중한 분석, 전략 계획, 두 조직의 이사회와 직원 모두의 많은 노력 끝에 합병이 이루어졌다고 회상합니다. Bowman은 Balla가 완벽하게 적합한 역할이라고 말했습니다.
Bowman은 “Jim은 때때로 그가 말하는 내용이 듣고 싶은 내용이 아닐지라도 해야 할 말을 하는 사람입니다.”라고 말합니다. "그는 매우 접근하기 쉬운 사람이고 직원들은 그를 그런 식으로 인식합니다."
Hamlett은 또한 매우 개인적인 방식으로 직원과 연결되는 Balla의 능력을 강조합니다. “당신이 Jim에 대해 들은 좋은 소식은 모두 사실입니다.”라고 그녀는 말합니다. "그는 자신의 팀에 진심으로 관심을 갖고 있습니다."
Portals와 Pacific Clinics 합병 이후 Balla는 부사장 겸 최고 운영 책임자(COO)를 역임했습니다. 나중에 그는 15년 넘게 해당 기관의 사장 겸 CEO가 되었습니다. XNUMX년 전과 마찬가지로 Balla는 Pacific Clinics가 Uplift Family Services와 합병하여 더 많은 사람들에게 서비스를 제공하고 주 전체 조직으로 성장할 수 있는 또 다른 기회를 인식했습니다.
Pacific Clinics의 현 CEO/사장인 Kathy McCarthy는 파트너십과 상호 존중이 합병의 성공에 매우 중요하다고 말했습니다. “Jim은 훌륭한 협력자였습니다. 그의 깊은 지식, 경험, 리더십, 직원, 고객 및 지역사회에 대한 공유된 헌신을 통해 우리는 주 전역에서 삶을 긍정하는 프로그램과 서비스를 통합할 수 있게 되었습니다.”
두 조직에 합류하려면 공유된 가치와 지속적으로 고객 결과를 개선하는 데 중점을 두는 것이 중요했습니다. 한 조직의 규모가 훨씬 더 컸던 이전 합병과 달리 두 조직 모두 캘리포니아에서 가장 규모가 큰 조직 중 하나였습니다. 다양한 지역사회의 요구를 충족하는 모든 연령층을 위한 Pacific Clinics의 다양한 행동 건강 프로그램을 포함하여 각 기관의 운영 강점과 업계에서 인정받는 서비스를 결합하는 데 잠재력이 있었습니다. 그리고 Uplift Family Services의 경우 아동 및 가족 서비스와 아동 프로그램을 전문으로 하며 랩어라운드 서비스 모델, 위탁 보호를 받는 아이들을 가족과 재결합시키려고 노력했습니다. 합쳐서 Pacific Clinics는 고품질의 행동 건강 서비스를 효과적으로 제공하는 데 필수적인 주택 및 고용과 같은 중요한 지원 서비스와 신체 건강 관리와의 연계를 포함하여 완전한 연속 서비스를 제공할 수 있습니다.
“통합 진료 모델을 통해 개인의 삶의 다양한 측면을 다루는 치료 및 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.”라고 Balla는 말합니다. "이러한 모델을 통해 모든 범위의 조정된 사회적 지원에 접근할 수 있는 개인의 결과가 크게 향상되는 것을 측정할 수 있습니다."
Balla는 코로나19 팬데믹 기간 및 이후 사람들의 정신 건강에 대해 “최악의 시나리오로 보였던 상황을 처리한 경우” 이러한 유형의 보살핌과 지원이 매우 중요하다고 말했습니다. “불행하게도 압박감은 줄어들지 않았고 정신 건강 서비스에 대한 필요성도 그 어느 때보다 커졌습니다.”
“이것은 우리의 노숙자 전염병이라는 렌즈를 통해서보다 더 분명하지 않습니다.”라고 그는 덧붙입니다. “우리는 집이 없는 사람들이 더 큰 부담을 갖고 있으며 정신 질환 및 동시에 발생하는 약물 사용 장애와 같은 다른 문제에도 대처할 수 있다는 것을 발견했습니다. 노숙자에 대한 순수한 척도로 그 필요성과 돌봄을 원하는 사람들의 수가 기하급수적으로 증가했습니다.”
긍정적인 측면에서는 지역 사회에서 더 많은 정보와 인식이 공유되면서 노숙자와 정신 질환에 대한 낙인이 줄어들고 있다고 Balla는 말합니다.
Balla는 또한 공공 및 민간 리소스가 모두 증가하고 기술이 새로운 도구, 더 나은 분석 및 도움을 구하는 사람들에게 더 나은 액세스를 제공하기 때문에 희망적입니다. “이를 통해 정신 질환으로 어려움을 겪고 있는 개인을 돌볼 수 있는 더 나은 접근 방식이 탄생할 것입니다.”
2022년 XNUMX월 Pacific Clinics와 Uplift Family Services의 합병을 완료한 이후 Balla는 최고 전략 책임자(CSO)의 역할을 맡아 조직의 XNUMX개년 전략 계획 프로세스를 주도했습니다. 또한 그는 Pacific Clinics가 서비스를 제공하는 수많은 지역사회에서 우수한 서비스 평판을 유지하도록 하는 데 중점을 두었습니다.
기관의 성장에 대한 Balla의 헌신으로 인해 Pacific Clinics는 합병 후 강력한 위치를 차지하게 되었다고 Hamlett은 말합니다. “그의 확고한 인내를 통해 그는 주 전체 지역사회의 요구를 명확하고 효과적으로 충족시키는 강력하게 결합된 조직이 하나로 모이는 데 영향을 미쳤습니다. 우리가 팬데믹의 반대편에 더 건강하고, 더 강하고, 더 탄력적으로 대처할 수 있었다는 사실을 깨닫는 것이 우리가 고객 및 지지자들과 공유할 수 있는 가장 큰 이점 중 하나입니다.”
Pacific Clinics의 이사회 의장이자 Bailard Wealth Management의 수석 부사장/투자 상담사인 Sue Ramar는 Jim의 헌신이 긍정적인 영향을 미쳤다고 강조하며 회사의 전략 계획이 앞으로 나아갈 이정표 역할을 한다고 덧붙였습니다. "Jim은 자신의 전문 지식을 활용하여 공동 전략 계획 프로세스를 통해 우리를 이끌었고, 커뮤니티에 최고 품질의 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 매우 영향력 있고 실행 가능한 이니셔티브를 개발했습니다."
Balla는 자신의 경력을 되돌아보면서 함께 일했던 사람들과 그들이 도움을 준 사람들에게 빠르게 초점을 맞췄습니다.
“거의 40년 동안 저는 인간 서비스 분야를 지원하는 데 경력을 바쳤으며 더 많은 개인과 가족에게 서비스를 제공하기 위해 조직을 유지하고 성장시키는 데 리더십을 제공했습니다. 나에게는 자신을 초월한 봉사가 가장 큰 보상이자 가장 만족스러운 일이었습니다.”
그러나 되돌아볼 시간이 있다고 해서 그가 아직 끝났다는 의미는 아닙니다.
“두 신발 모두 아직 도로가 남아있습니다.”라고 그는 말합니다. “저는 앞으로 5~7년 동안 조직이 임무를 완수하기 위해 가장 열망하는 목표를 달성할 수 있도록 계속해서 도움을 줄 것입니다.”
