금요일 오전 9시 30분, Pacific Clinics의 Fairfield 사무실은 몇몇 팀원을 제외하고는 조용합니다. “두 팀이 통화 중입니다.”라고 말합니다. Krystle Arceo, 행정 보조원.
Krystle은 SMCRS(Solano Mobile Crisis Response Services)와 협력하는 긴급 위기 팀을 언급하고 있습니다. 2021 년 XNUMX 월 출시 지난 달에 완전히 가동되었습니다.
모바일 위기 대응자는 가능하다면 개인이 비자발적으로 72시간 정신과 치료를 받는 것을 방지하기 위해 위기 상황을 완화하는 것을 목표로 하는 인증된 최초 대응자입니다. 5150. 일부 팀 구성원은 무주택자 또는 청소년을 돌보는 전문 지식을 갖춘 전문 배경을 갖고 있으며 모두가 위기 대응에 대해 법 집행 기관으로부터 교육을 받았습니다.
모바일 위기의 주요 목표 중 하나는 이러한 민감한 상황에서 법 집행 기관에 전화하는 대신 정신 건강 전문가 팀과 실제 경험이 있는 개인으로 구성된 팀을 활용하여 정신 건강 위기를 겪고 있는 사람들에게 트라우마 정보에 기반한 치료를 제공하는 것입니다. 이는 또한 법 집행 기관이 지역 사회의 다른 유형의 위기에 대응할 수 있는 자유를 줍니다. 모바일 위기의 또 다른 역할은 클라이언트를 리소스에 연결하는 것입니다. 팀은 통화에 응답한 후 해당 개인에게 후속 조치를 취하고 관련 리소스를 공유합니다.
이 프로그램은 이제 Benicia, Dixon, Fairfield, Rio Vista, Suisun City, Vacaville 및 비통합 Solano 카운티 지역을 포함하여 850 평방 마일이 넘는 Solano 카운티의 모든 참여 관할 구역에 서비스를 제공합니다.
25년 2023월 8일부터 프로그램은 월요일부터 금요일까지 오전 30시 10분부터 오후 24시까지 운영 시간을 연장했으며, 앞으로 몇 주 동안 연중무휴 7시간 운영을 목표로 합니다.
"잘 지내요"라고 말해요 Jennifer MacKinnon, LMFT, 임상 부책임자 SMCRS의. “전화 문의가 급증하고 있습니다. 우리 팀은 강력하며 이전보다 커뮤니티를 더 잘 지원하고 있습니다.”
어떻게 시작하나요?
- 911이나 988에 전화가 걸립니다.
- 통화의 성격에 따라 법 집행 기관은 해당 통화 중 일부를 Solano Mobile Crisis로 라우팅합니다.
- 법 집행 기관과 SMCRS는 분류 평가를 실시하여 어떤 위험 등급이 적용되는지, 그리고 해당 대응이 법 집행 기관과 함께 수행되는지 여부를 결정합니다.
- SMCRS는 일반적으로 임상의와 동료 전문가 두 명으로 구성된 팀 중 하나를 파견하며, 이들은 추가 지원과 안전을 위해 감독관과 지속적으로 연락합니다.
- 그들은 현장에 도착하여 해당하는 경우 법 집행 기관에 확인하고 현장 안전을 평가한 다음 개인과 소통하고 신뢰와 관계를 구축하려고 노력합니다.
- 참여하는 동안 팀은 위험, 개인이 겪고 있는 상황, 자신이나 타인에 대한 위험 수준을 평가합니다.
- 참여하는 동안 팀은 에스컬레이션을 완화하고 신뢰와 연결을 구축하려고 노력합니다.
- 팀에서 비자발적 보류가 필요하다고 판단하면 서류 작업을 수행하고 구급차에 전화를 걸어 보류 상태가 될 것이라고 개인에게 알립니다.
- 운송 서비스는 그들을 여러 안전하고 안전한 시설 중 하나로 데려갑니다.
- 전화에 따라 팀은 사무실로 돌아와 보고에 참여하고 서류 작업을 완료합니다.
페어링의 힘
Rachel Wilson, 프로그램 코디네이터, 는 2021년 시작된 이래로 프로그램에 참여해 왔으며 임상의와 동료 간의 팀워크의 중요성을 반영합니다. “이 역할을 수행하려면 얼마나 많은 실제 경험이 필요한지 정말 놀랍습니다.”라고 그녀는 말합니다.
"이 프로그램에서 임상의가 되고 실제 경험이 있는 사람과 짝을 이루는 것은 매우 도움이 되었습니다."라고 말합니다. 임상의 샤를린 쳉. “두 사람이 필요하며 파트너십은 매우 공생적입니다. 파트너 없이 이 역할을 한다는 것은 상상조차 할 수 없다”고 말했다.
현장 팀의 눈과 마음을 통해
Rachel은 그들이 받는 대부분의 전화가 전화를 촉발한 사건에 관한 것이 아니라고 말합니다. 이는 그 사람의 수년간의 경험, 트라우마 및 그에 따른 역동성에 관한 것입니다.
"우리가 가지고 있는 것은 그들의 인생에서 끔찍한 하루를 찍은 이 짧은 스냅샷뿐입니다."라고 말합니다. Victoria (Ria) Rose, 동료 인증 가족 전문가. “우리는 대본이 없습니다. 우리는 보통 '오늘/지금 기분이 어떠세요?'로 시작합니다.”
Ria는 “우리는 좋은 수준의 관용을 가지고 있지만, 우리 모두에게는 유발 요인이 있습니다.”라고 말합니다. “저는 딸이 있어서 그 나이대에 관련된 사람은 누구나 더 힘들 수 있습니다. 우리는 세차를 하면서 스트레스를 푼다. 전화를 끊을 수 있는 좋은 방법입니다.”
“이러한 전화는 종종 감정과 불확실한 느낌을 불러일으킵니다. 우리는 그들이 이를 통해 대화할 수 있도록 지원되기를 원합니다.”라고 Jennifer는 말합니다.
선지급의 힘
“이 역할을 맡은 사람들, 특히 동료 역할을 맡은 사람들은 우리가 그 자리에 있었기 때문에 많은 희망을 제시합니다. 나는 5150'd였습니다. 나는 자살을 시도한 적이 있습니다. 그리고 나는 다른 사람에게 내가 도움을 받았고 나아졌다고 말할 수 있는 반대편에 있습니다. 나는 여전히 어려움을 겪고 있지만 더 이상 어두운 구멍에서 살 필요가 없습니다. 나는 끌려갔고 다른 사람들도 그 상황에서 벗어날 수 있도록 도울 수 있습니다.”라고 Rachel은 말합니다.
