Согласно опросу, проведенному Калифорнийский совет общественных агентств по поведенческому здоровью52% калифорнийских специалистов по поведенческому здоровью сообщили, что они обслуживали меньшее количество семей в течение первого месяца действия режима самоизоляции, вызванного новым коронавирусом.
Некоторые семьи не решаются пойти в офис или позволить сотрудникам оказывать услуги на дому, и это правильно. Другие отменяют встречи, потому что им нужно присматривать за несколькими детьми дома, пока школы остаются закрытыми.
Однако основная проблема заключается в том, что эти семьи, которые уже были уязвимы до начала этого кризиса в области здравоохранения, теперь имеют равные возможности. большая потребность в основных услугах они могут получать, а могут и не получать в настоящее время.
Чтобы лучше реагировать на меняющуюся ситуацию в сфере предоставления услуг по поведенческому здоровью в эти нестабильные времена, Uplift Family Services перешла к полному внедрению телемедицины в агентстве в течение одной недели после беспрецедентного мандата Калифорнии на предоставление убежища на месте. Этот шаг позволил нам продолжить предоставление основных услуг детям, и наши поставщики услуг весьма оперативно реализовали эти модифицированные услуги. Однако это также привело к возникновению новых проблем:
- Как удержать внимание 5-летнего ребенка на телефоне?
- Как привлечь родителя, который пытается поговорить с вами, присматривая за своими детьми?
- А как насчет подростка, который почти не разговаривал с вами лично и изо всех сил пытается приспособиться к альтернативным средствам ухода?
Опираясь на успешный опыт совместного обучения в рамках групповых руководств и совещаний сотрудников, наши Лос-Анджелес (регион) сформировала региональную группу телемедицины. Цель была проста — создать группу для оказания поддержки во время значительных перемен.
Во время этих еженедельных встреч всем поставщикам услуг и руководителям предлагается собраться вместе и помочь устранить проблемы, с которыми они столкнулись, обратиться за поддержкой и поделиться советами о том, как привлечь детей и семьи с помощью телездравоохранения. В совокупности их решения были поистине блестящими и вдохновляющими.
Например, при работе с ребенком, которого трудно вовлечь или который легко отвлекается, одна из рекомендаций заключалась в том, чтобы дать ему возможность запланировать несколько встреч в неделю для более коротких занятий. Во время этих более коротких занятий они могут:
- Практикуйте осознанность с помощью охота мусорщика, творческие подсказки для ведения дневникаили арт-проекты;
- Читайте интерактивные книги (здесь и здесь);
- Играйте в такие игры, как «Саймон говорит», «Красный свет», «Зеленый свет» или «Я шпионю»;
- Попробуйте сделать что-нибудь тела вместе; или
- Создайте презентацию PowerPoint, чтобы структурировать сеансы с помощью наглядных пособий, указаний и подсказок, которые можно настроить и использовать с несколькими семьями.
За несколько недель, прошедших с момента начала этих встреч, команды сообщили, что, помимо нормализации проблем и улучшения морального духа, поставщики услуг продвинулись довольно далеко с точки зрения способности лучше творчески и эффективно удовлетворять потребности своих семей.
Что касается будущего телездравоохранения, мы находимся в процессе проведения опроса для определения эффективности и позже поделимся некоторыми мыслями в блоге. Однако мы считаем, что нет предела этому!
