На первый взгляд, карьерный путь Джеймса Дж. Баллы, директора по стратегии компании Pacific Clinics, может показаться удивительным: он начал с Корпуса морской пехоты США, затем прошел должности в Объединенной сервисной организации (USO), а затем в ряде частных и некоммерческих поставщиков медицинских услуг, включая Тихоокеанские клиники. Но присмотритесь повнимательнее: его более чем четыре десятилетия профессиональной работы проходят через последовательные темы: возможности, рост и служение превыше себя.
«Мой самый большой успех — это изменение и рост организаций, сначала их стабилизация, а затем поддержка для достижения их наивысшего потенциала», — говорит Балла, который уйдет со своей нынешней должности в Pacific Clinics 28 апреля 2023 года, спустя 25 лет.
Внимание Баллы к росту началось после его службы в морской пехоте, в том числе работы в отделе генеральных судей-адвокатов, более известном как JAG. Получив многочисленные поощрения и награды, Джим больше всего гордится своей наградой министра военно-морского флота. После своего почетного увольнения он присоединился к USO в Лос-Анджелесе, который поддерживал военнослужащих действительной службы и их семьи. В качестве исполнительного директора он помог увеличить операционный бюджет организации, и ее члены руководили ею на протяжении почти четырех лет.
Занимаясь своей некоммерческой деятельностью в сфере социальных услуг, Балла позже присоединился к Glendale Family Services в качестве исполнительного директора. Там летом 1994 года он провел свое первое слияние с Центром психического здоровья Вердуго.
«В начале своей карьеры я находил способы помочь небольшим организациям расти за счет расширения финансирования, активного сотрудничества в рамках программ, партнерства и слияний», — говорит Балла. «Я обнаружил, что именно так большинство организаций могут выполнять и поддерживать свои миссии».
«Выявление таких возможностей всегда было одним из самых сильных лидерских качеств Баллы», — говорит Грег Боуман, доктор медицинских наук, член правления Pacific Clinics. «Я думаю, что люди, работавшие с Джимом, сказали бы, что он тот лидер, с которым хочется работать, потому что он не ждет, пока что-то произойдет. Он делает это возможным, часто предпринимая действия до того, как другие заметят проблему».
В то же время Боуман добавляет: «Он замечательный профессионал и скромный человек, который руководит, стремясь сначала понять, прежде чем быть понятым».
«Глубокая честность Баллы определяет его лидерство», — говорит Мишель Гамлетт, член правления Pacific Clinics и главный административный директор Retirement Choices of California. «В любом его общении видно, что он чрезвычайно самосознателен и глубоко чуток. Это отличительная черта, которой должны обладать все лидеры, и она приносит большую пользу таким организациям, как наша».
Балла постоянно искал возможности для роста, позднее в своей карьере возглавил еще два признанных в отрасли слияния, стремясь к синергии посредством совместных инициатив по росту и расширению агентств.
«Поскольку большинство организаций желают расти и решать тенденции и проблемы, им необходимо постоянно позиционировать себя для достижения успеха, основываясь на способности органического роста или посредством стратегического партнерства и сотрудничества», — объясняет Балла. «Это особенно верно в некоммерческом секторе, где, как хранители общественного доверия, мы несем ответственность за управление прозрачными и хорошо управляемыми организациями в получении финансирования, необходимого для поддержания их программ и услуг».
После почти двух лет работы в частной медицинской группе Балла вернулся в мир некоммерческой деятельности, когда в конце 1997 года присоединился к Portals в качестве президента и генерального директора общественной организации, обслуживающей Метрополитен и Южный Лос-Анджелес. Балла снова увидел в агентстве возможность расширить свои услуги для малообеспеченных сообществ по всей Южной Калифорнии, на этот раз за счет слияния с Pacific Clinics в июне 2007 года.
Это слияние произошло, вспоминает Балла, после тщательного анализа, стратегического планирования и большой напряженной работы советов директоров и сотрудников обеих организаций – роль, для которой Балла идеально подходит, по мнению Боумана.
«Джим — это тот человек, который говорит то, что нужно сказать, хотя иногда то, что он говорит, не то, что вы хотите услышать», — говорит Боуман. «Он очень общительный, и сотрудники воспринимают его именно таким».
Гамлетт также подчеркивает способность Баллы общаться с сотрудниками на глубоко личном уровне. «Все хорошее, что вы слышите о Джиме, — правда», — говорит она. «Он действительно заботится о своей команде».
После слияния Portals и Pacific Clinics Балла занимал должность исполнительного вице-президента и главного операционного директора. Позже он стал президентом и главным исполнительным директором агентства более десяти лет. Как и 15 лет назад, Балла увидел еще одну возможность для Pacific Clinics расшириться, чтобы обслуживать больше людей, и превратиться в организацию масштаба штата путем слияния с Uplift Family Services.
«Партнерство и взаимное уважение сыграли решающую роль в успехе слияния», — говорит Кэти Маккарти, нынешний генеральный директор/президент Pacific Clinics. «Джим был потрясающим соавтором. Его глубокие знания, опыт, лидерство и общая приверженность нашим сотрудникам, клиентам и сообществам позволили нам объединить наши жизнеутверждающие программы и услуги по всему штату».
Общие ценности и нацеленность на постоянное улучшение результатов работы клиентов сыграли решающую роль в объединении двух организаций. В отличие от предыдущих слияний, в которых одна организация была намного крупнее, обе были одними из самых крупных в Калифорнии. Потенциал заключался в объединении оперативных преимуществ каждого отдельного агентства и признанных в отрасли услуг, включая множество программ поведенческого здоровья Pacific Clinics для всех возрастов, которые отвечают потребностям различных сообществ. А для Uplift Family Services, специализирующейся на услугах для детей и семьи, а также на детских программах и модель комплексных услуг, который стремился воссоединить детей, находящихся под опекой, с их семьями. В совокупности Pacific Clinics могли бы предложить полный спектр услуг, включая важные вспомогательные услуги, такие как жилье и трудоустройство, а также связь с физическим здравоохранением, что жизненно важно для эффективного предоставления высококачественных услуг по охране психического здоровья.
«Благодаря моделям комплексного ухода вы можете предоставлять услуги лечения и поддержки, которые затрагивают различные аспекты жизни человека», — говорит Балла. «Благодаря этим моделям вы можете измерить значительное улучшение результатов людей, которые имеют доступ к полному спектру скоординированной социальной поддержки».
Этот тип ухода и помощи имеет решающее значение, «поскольку мы справились с тем, что казалось наихудшим сценарием», — размышляет Балла о психическом здоровье людей во время и после пандемии COVID-19. «К сожалению, давление не ослабевает, и потребность в услугах по охране психического здоровья никогда не была такой большой».
«Это не более очевидно, чем через призму нашей эпидемии бездомности», — добавляет он. «Мы обнаруживаем, что люди, не имеющие жилья, несут более тяжелое бремя и могут также сталкиваться с другими проблемами, такими как психические заболевания и сопутствующие расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ. Потребность в чистом виде бездомности и число людей, обращающихся за помощью, выросли в геометрической прогрессии».
Положительным моментом является то, что стигма бездомности и психических заболеваний уменьшается по мере того, как в наших сообществах распространяется все больше информации и осведомленности, говорит Балла.
Балла также полон надежд, поскольку как государственные, так и частные ресурсы увеличиваются, а технологии предоставляют новые инструменты, лучшую аналитику и лучший доступ к тем, кто ищет помощи. «Это приведет к улучшению подходов к оказанию помощи людям, страдающим психическими заболеваниями».
После завершения слияния Pacific Clinics и Uplift Family Services в марте 2022 года Балла взял на себя роль главного стратегического директора, возглавляя процесс пятилетнего стратегического планирования организации. Его внимание также было сосредоточено на том, чтобы Pacific Clinics сохранила свою отличную репутацию в сфере обслуживания в многочисленных сообществах, которые она обслуживает.
Приверженность Баллы развитию агентства позволила Pacific Clinics занять сильную позицию после слияния, рассказывает Гамлетт. «Благодаря своей стойкой настойчивости он повлиял на создание мощной объединенной организации, которая четко и эффективно удовлетворяет потребности сообществ по всему штату. Осознание того, что мы смогли преодолеть пандемию более здоровыми, сильными и устойчивыми, является одним из величайших преимуществ, которыми мы можем поделиться с нашими клиентами и сторонниками».
Сью Рамар, председатель совета директоров Pacific Clinics и старший вице-президент/консультант по инвестициям в Bailard Wealth Management, подчеркивает положительное влияние преданности делу Джима, добавляя, что стратегический план агентства служит ориентиром для движения вперед. «Используя свой опыт, Джим провел нас через процесс совместного стратегического планирования, разработав весьма эффективные и осуществимые инициативы, которые помогут нам обеспечить высочайшее качество услуг в нашем сообществе».
Размышляя о своей карьере, Балла быстро сосредотачивается на людях, с которыми он работал, и на тех, кому они помогли.
«В течение почти 40 лет я посвятил свою карьеру поддержке сферы социальных услуг и руководил поддержанием и развитием организаций, чтобы они обслуживали больше людей и семей. Для меня служение превыше себя было моей величайшей наградой и самым большим удовлетворением».
Но то, что у него есть время оглянуться назад, не означает, что он еще не закончил.
«В моих ботинках еще осталась дорога», — говорит он. «Я вижу, что в ближайшие пять-семь лет буду продолжать помогать организациям в достижении их самых амбициозных целей и выполнять свою миссию».
