Том 5 • Выпуск 2 • Февраль 2020 г.
Uplift Family Services — это агентство, специализирующееся на травмах, предоставляющее комплексную помощь человеку посредством услуг, ориентированных на устойчивость, основанных на данных и учитывающих культурные особенности. Мы верим в силу инвестиций в персонал, пропаганду и сотрудничество, поскольку мы сотрудничаем с отдельными людьми, семьями и сообществами, чтобы исцелиться от широкомасштабного воздействия травм.
Что сделала компания Uplift Family Services, чтобы стать организацией, информированной о травмах?
Любая организация может это сказать намерен стать информированным о травме или даже о том, что это is информированный о травме. Вопрос в том, что имеет эта организация? сделанный попасть туда?
За последние два года сотни сотрудников Uplift внесли свой вклад в наши усилия TI. Мы начинали не с нуля. Агентство уже давно приняло свод принципов обслуживания, которые, как оказалось, имеют много общего с тем, что значит быть информированным о травмах. Например, мы уже каждый день работали над тем, чтобы быть сильными, готовыми к сотрудничеству, культурно уважительными и актуальными, чутко реагировать на потребности и предпочтения клиентов и иметь навыки лечения с учетом травм.
Благодаря приверженности этим принципам и 150-летнему опыту работы с молодежью и семьями с травмами мы начали нашу миссию TI с очень прочной стартовой площадки. За последние два года мы:
- Принял участие в годовом учебном сообществе, ориентированном на устойчивость к травмам, организованном Национальный совет по поведенческому здоровью.
- Расширение знаний и интереса на всех уровнях организации: руководство, Совет управляющих и персонал всех программ прямого обслуживания и отделов совместного обслуживания.
- Стимулированное обсуждение принципов TI на внутриведомственных и региональных форумах.
- Создано Львиное сердце Новостную рассылку, начал раздавать его всем сотрудникам и размещено на нашем сайте.
- Внедрил шесть «ценностей диалога», вдохновленных TI, для укрепления совместного и творческого решения проблем среди руководства.
- Собраны цифровые ресурсы по травмам для персонала, включая каталог онлайн-тренингов.
- Начали интегрировать лучшие из наших текущих тренингов по травмам в единый тренинг для всего агентства.
- Рекомендовано конкретное обновление всех тренингов для всего агентства, включив в него язык и концепции TI.
- Уделяем особое внимание принципам TI, совершенствуя тренинги по взаимодействию с клиентами и клинической оценке.
- В процесс собеседования были добавлены вопросы, связанные с травмами, и обеспечено информирование заявителей о риске вторичной травмы.
- Запустили обзор наших должностных инструкций и материалов по подбору персонала в качестве шага к внедрению языка TI.
- Разработал принцип обслуживания, основанный на информированности о травмах и ориентации на устойчивость.
- Рекомендуемые обновления как в заявлении о ценностях агентства, так и в том, как мы признаем сотрудников, которые моделируют эти ценности.
- Опрошены сотрудники программы по вопросам поддержки рабочей силы и разработаны рекомендации по усилению поддержки на рабочем месте.
- Началась подготовка к аналогичному опросу для других ведомств.
- Началось обучение менеджеров и сотрудников тому, как сделать культуру на рабочем месте более TI.
- Начата работа над документами, описывающими, что TI значит для нас как агентства и как мы становимся больше TI.
Эти успехи отражают страсть, разделяемую многими сотрудниками Uplift, к предотвращению травм, прекращению их передачи из поколения в поколение и моделированию практик ТИ в сообществах по всему штату. Эта страсть будет подпитывать наши постоянные усилия по поддержанию и развитию этих достижений, становясь все более информированный о травмах организации.
Проект Uplift Family Services, информированный о травмах
Владельцы бизнеса: Марк Эдельштейн и Елена Джадд
Руководитель проекта: Лорел Мехлинг
Спонсор: Крейг Вулф
