Том 4 • Выпуск 7 • Январь 2020 г.
Uplift Family Services — это агентство, специализирующееся на травмах, предоставляющее комплексную помощь человеку посредством услуг, ориентированных на устойчивость, основанных на данных и учитывающих культурные особенности. Мы верим в силу инвестиций в персонал, пропаганду и сотрудничество, поскольку мы сотрудничаем с отдельными людьми, семьями и сообществами, чтобы исцелиться от широкомасштабного воздействия травм.
Что значит быть информированным о травме?
С 2017 года Uplift Family Services работает на нескольких фронтах, чтобы стать организацией, информированной о травмах. Итак, что именно это означает?
Фраза информированный о травмах (TI) используется по-разному. Информированный о травмах Принципы описывать ценности и поведение отдельных сотрудников, программ, отделов и агентства в целом. SAMHSA (Управление служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем) перечисляет шесть принципов TI:
- Сохранность
- Надежность и прозрачность
- Взаимной поддержки
- Сотрудничество и взаимность
- Расширение возможностей и выбор
- Культурные, исторические и гендерные вопросы
Конечно, задокументировать эти принципы на плакате (или в информационном бюллетене) – это одно. Чтобы воплотить их в жизнь во всем агентстве, требуются лидерство, ресурсы и постоянные усилия на всех уровнях.
Другим распространенным термином является помощь с учетом травм (ТИЦ). Речь идет о применении перспективы TI (иногда называемой линза с информацией о травмах) к заботе о клиентах, а также о персонале, который их обслуживает. Согласно «Четырем R» оказания помощи при травмах SAMHSA:
- У персонала есть реализация – то есть осознание и понимание – травмы;
- Персонал признавать признаки травмы при взаимодействии с клиентами и партнерстве с ними;
- Персонал реагировать к травмам с использованием как принципов TI, так и методов лечения травм; и
- Программа сопротивляется повторной травматизации клиентов и вторичная травма персонала.
И тогда мы подходим к самому широкому термину – организация, информированная о травмах (ТИО), в состав которого входит не только ТИЦ, но и все мыслимые аспекты агентства. Руководители TIO поощряют усилия TI. Культура труда основана на принципах TI. Офисы и помещения общего пользования чувствуют себя в физической и эмоциональной безопасности. Политика и обучение включают язык TI. Агентство применяет принципы TI по отношению к другим организациям сообщества. (И этот список можно продолжать! Подробности см. Концепция SAMHSA по травмам и рекомендации по подходу, основанному на информации о травмах.)
Около двух лет назад Uplift Family Services взяла на себя обязательство стать организацией TI. У нас было несколько причин для этого.
- Работа с травмой – это и наше наследие (наши корни уходят в заботу о сиротах и эксплуатируемых детях в XIX веке), и наше будущее.
- Исследования показали, что травма вызывает постоянные изменения в головном мозге, эндокринной и иммунной системах. В результате травмы раннего возраста повышают не только риск социального и психического здоровья. проблемы в детстве, но поведенческие, психологические и физические проблемы со здоровьем на протяжении всей взрослой жизни..
- Травма широко распространена и часто передается нескольким поколениям, поэтому лечения это в одном поколении может предотвращать это в следующем.
- Наши сотрудники заслуживают благоприятной среды сотрудничества и обучения, а также фирменного стиля агентства, соответствующего их увлечениям.
В какой момент агентство может достоверно претендовать на то, что оно является TI? Не существует измеримого стандарта, нет сертификации, нет волшебного момента. Кроме того, насколько мы можем судить, задача стать TI так и не решена. Компания Uplift Family Services имеет полуторавековой опыт работы с травмами. Наша цель TI — не говорить, а идти своим путем: быть TI до мозга костей и быть лидером в сфере обслуживания и защиты интересов TI. Мы быстро становимся настоящей организацией TI – и мы расскажем вам, как это сделать, в следующем выпуске журнала. Львиное сердце.
Проект Uplift Family Services, информированный о травмах
Владельцы бизнеса: Марк Эдельштейн и Елена Джадд
Руководитель проекта: Лорел Мехлинг
Спонсор: Крейг Вулф
