Nakasentro sa tao ang disenyo ay isang pilosopiya na nagbibigay kapangyarihan sa mga koponan at indibidwal na nagdidisenyo ng mga produkto, serbisyo, sistema, at karanasan upang matugunan ang mga pangunahing pangangailangan ng mga nakakaranas ng problema.
Higit pa sa kahulugan ng diksyunaryo na ito, ano ba talaga ang ibig sabihin ng “human-centered design”? At, higit sa lahat, ano ang hitsura nito sa pagsasanay?
Sa madaling salita, ang disenyo ay nakasentro sa tao isang malikhaing proseso na nagsisimula sa mga tao at nagtatapos sa mga makabagong solusyon na iniayon sa kanilang mga pangangailangan. Higit sa lahat, kabilang dito ang pagkuha ng input at feedback mula sa mga taong direktang maaapektuhan ng iyong disenyo at walang humpay na paghahanap ng isang malikhaing solusyon.
Ang Disenyong Nakasentro sa Tao ay Tungkol sa Mga Tao
Paano ka "magsisimula sa mga tao," gaya ng sinasabi ng marami sa disenyong nakasentro sa tao? Sa isang salita, empatiya. Ang empatiya ay ang pinagbabatayan na prinsipyo ng epektibong disenyong nakasentro sa tao. Ang isa ay dapat na tunay na ilagay ang kanyang sarili sa karanasan ng iba upang malutas ang mga problemang kanilang kinakaharap. Nangangahulugan ito ng direktang pakikipag-usap sa mga tao gamit ang iyong idinisenyo at pagmamasid sa kanilang pag-uugali upang maunawaan kung paano at bakit sila nagkakaroon ng problema. Nagbibigay din ito ng liwanag sa kung ano ang sinusubukan nilang gawin upang malutas ang mga isyu sa kasalukuyan. Maaari itong magamit upang makahanap ng mas mahuhusay na solusyon na mas madaling maunawaan at matutunan nang hindi nakakaabala sa iba pang mga prosesong kasangkot sa produkto o serbisyo. kanilang iba pang mga proseso.
Maaaring itanong mo, "Hindi ba sinusubukan ng lahat ng paraan sa paglutas ng problema na tugunan ang mga isyu at pangangailangan ng mga taong sinusubukan nilang abutin?" Oo, ngunit ito ang paraan kung saan naka-embed ang disenyong nakasentro sa tao sa karanasan ng user at sinusubukang maunawaan ang kanilang pananaw ganap na naghihiwalay dito sa iba pang mga diskarte sa paglutas ng problema. Ang disenyong nakasentro sa tao ay nagsusumikap din na malaman kung ang solusyon, kapag naisabatas, ay epektibong nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga tao nang hindi lumilikha ng iba pang mga hindi kinakailangang isyu sa daan.
Huwag Hihinto sa Pagtatanong ng 'Bakit?'
Ang pangalawang prinsipyo ng disenyong nakasentro sa tao ay ang tukuyin ang problemang sinusubukan mong lutasin. Ano ang pangunahing aksyon na gusto mong makamit?
Magsimula sa halatang isyu na nararanasan ng iyong mga user at tanungin ang iyong sarili ng "bakit?" upang matuklasan ang isang pinagbabatayan na isyu. Patuloy na magtanong kung bakit tungkol sa bawat bagong isyu na iyong natuklasan, na binabalatan ang mababaw na layer ng isang problema, hanggang sa maabot mo ang pangunahing, pangunahing isyu. Hanggang sa nauunawaan mo ang pinagbabatayan na isyu, hindi mo talaga ito malulutas. Maaaring ito ang pinakamahalagang hakbang sa paglutas ng problema dahil ang paraan ng pagtukoy mo sa iyong problema ay maaaring maghihikayat o makakapigil sa pagkamalikhain sa proseso ng paglutas ng problema.
Mula doon, ideate at prototype. Sa ngayon, dapat mong maunawaan ang pananaw ng iyong mga user at maaari mong tukuyin ang pangunahing isyu na iyong kinakaharap. Oras na para magsimulang mag-brainstorming para makabuo ng pinakamaraming solusyon hangga't maaari sa isyu. Walang mga maling sagot sa yugto ng ideya. Tandaan, sinusubukan mong i-promote ang malikhaing pag-iisip at iangat ang pinakamahusay na mga ideya. Ang bawat ideya ay nagbibigay ng pagkakataon na tingnan ang problema sa isang bagong paraan, na maaaring mag-unlock ng pinakamahusay na landas pasulong.
Huwag kalimutang isama ang mga isyu na sinusubukan mong lutasin sa yugtong ito, masyadong. Kadalasan ay makakapagbigay sila ng higit na liwanag sa isyu at makakatulong sa iyong mapagtanto kung aling mga ideya ang karapat-dapat na siyasatin pa sa pamamagitan ng prototyping. Mga Prototype ay mga murang modelo upang subukan ang iyong mga ideya para sa karagdagang pag-unlad. Ang mga ito ay hindi magsasama ng malaking pamumuhunan ng mga mapagkukunan, ngunit hihikayat ang iyong koponan na tumuklas ng mga potensyal na blind spot, mga bagong insight, at mga landas sa isang matagumpay na solusyon. Ang iyong koponan ay kadalasang magkakaroon ng maraming prototype sa pagkakasunud-sunod o magkasabay upang subukan kung aling bersyon ang sulit na galugarin.
Subukan, Ulitin, at Subukan ang Ilan Pa
Sa wakas, oras na para matugunan ng goma ang kalsada. Palawakin at pinuhin ang iyong mga prototype gamit ang feedback na nakalap at simulan ang pagsubok sa mga totoong setting. Gayunpaman, dahil sumulong ka sa isang pinong prototype ay hindi nangangahulugan na tapos na ang iyong trabaho. Ito ang yugto kung saan makikita mo ang mga bahid at pagkakataon para sa pagpapabuti sa iyong disenyo. Habang patuloy kang kumukuha ng feedback mula sa mga totoong sitwasyon sa mundo, patuloy na umulit at gumawa ng mga bagong bersyon ng disenyo.
Sa yugtong ito, napakahalaga na panatilihing bukas ang isipan. Huwag subukang ipagtanggol ang iyong solusyon mula sa mga nagtuturo ng anumang mga kapintasan, ngunit sa halip ay tanggapin ang mga ito bilang isang pagkakataon para sa pagpapabuti upang mas mapagsilbihan ang mga gumagamit ng iyong produkto o serbisyo. Sa huli, dalhin ang walang humpay na paghahangad ng perpektong solusyon, kahit na maaaring hindi ka na makarating doon. Ito ay maaaring mangahulugan na ang iyong trabaho ay hindi kailanman tunay na tapos, pansamantala lamang na pinapaginhawa ng isang solusyon na gumagana sa ngayon. Hanggang sa dumating ang isa pang pag-ulit o mas mahusay na solusyon, iyon ay.
Isagawa ang Human-Centered Design
Habang ginagawa mo ang iyong paraan sa pamamagitan ng mga yugto ng disenyong nakasentro sa tao, magandang tandaan na halos hindi linear ang proseso. Sa anumang punto, maaari mong matanto ang isang bagay na napalampas, o ang iyong panghuling prototype, kapag natugunan ang mataas na hinihingi ng pagpapatupad sa totoong mundo, ay naglalantad ng mga malalaking depekto sa iyong mga pagpapalagay na dapat matugunan pabalik sa yugto ng pananaliksik. Ito ay isang tuluy-tuloy na proseso na nabuo sa nakaraang gawain. Ang pinakamahusay na mga taga-disenyo na nakasentro sa tao ay hindi kailanman nasisiyahan.
Upang makita kung ano ang hitsura ng disenyong nakasentro sa tao sa pagsasanay, huwag nang tumingin pa sa sarili namin proseso sa Uplift Family Services. Sa susunod na post, tutuklasin namin kung paano ginagamit ng Uplift Family Services ang mga prinsipyo ng disenyong nakasentro sa tao para ipatupad ang patuloy na pagpapahusay ng mga solusyon para sa mga bata at pamilyang pinaglilingkuran namin.
