Thoạt nhìn, quỹ đạo sự nghiệp của James J. Balla, Giám đốc chiến lược của Pacific Clinics, có thể trông đáng ngạc nhiên, bắt đầu với Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ và chuyển qua các vị trí tại Tổ chức Dịch vụ Thống nhất (USO) và sau đó là một loạt các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân và phi lợi nhuận, bao gồm Phòng khám Thái Bình Dương. Nhưng hãy nhìn kỹ hơn khi các chủ đề nhất quán xuyên suốt hơn bốn thập kỷ làm việc chuyên nghiệp của ông: cơ hội, sự phát triển và phục vụ bản thân.
Balla, người sẽ rời khỏi vị trí hiện tại tại Pacific Clinics vào ngày 28 tháng 2023 năm 25, cho biết: “Thành công lớn nhất của tôi là xoay chuyển tình thế và phát triển các tổ chức, trước tiên là ổn định và sau đó duy trì chúng để đạt được tiềm năng cao nhất”.
Sự tập trung vào sự phát triển của Balla bắt đầu sau khi anh phục vụ trong Thủy quân lục chiến, bao gồm cả việc làm việc trong Tổng cục Bảo vệ Thẩm phán, hay được gọi là JAG. Nhận được nhiều sự thăng tiến và khen thưởng xứng đáng, Jim tự hào nhất về Bằng khen của Bộ trưởng Hải quân. Sau khi giải ngũ danh dự, anh gia nhập USO ở Los Angeles, nơi hỗ trợ các quân nhân tại ngũ và gia đình họ. Với tư cách là giám đốc điều hành, ông đã giúp tăng ngân sách hoạt động của tổ chức và các thành viên đã phục vụ trong gần bốn năm ông lãnh đạo.
Tiếp nối công việc phục vụ con người phi lợi nhuận của mình, Balla sau đó gia nhập Glendale Family Services với tư cách là giám đốc điều hành. Tại đây, ông lãnh đạo cuộc sáp nhập đầu tiên với Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Verdugo vào mùa hè năm 1994.
Balla nói: “Những gì tôi đã làm ngay từ đầu trong sự nghiệp của mình là tìm cách giúp các tổ chức nhỏ phát triển thông qua việc mở rộng tài trợ, hợp tác chương trình mạnh mẽ, quan hệ đối tác và sáp nhập”. “Tôi nhận thấy đó là cách hầu hết các tổ chức có thể hoàn thành và duy trì sứ mệnh của mình.”
Greg Bowman, Ed.D., thành viên hội đồng Pacific Clinics cho biết, việc xác định những cơ hội như vậy luôn là một trong những phẩm chất lãnh đạo mạnh mẽ nhất của Balla. “Tôi nghĩ với một người mà những người từng làm việc với Jim sẽ nói rằng anh ấy là kiểu lãnh đạo mà bạn muốn làm việc cùng vì anh ấy không chờ đợi điều gì đó xảy ra. Anh ấy biến điều đó thành hiện thực – thường hành động trước khi người khác nhận ra vấn đề.”
Đồng thời, Bowman cho biết thêm, “Anh ấy là một chuyên gia xuất sắc và là một cá nhân khiêm tốn, người lãnh đạo bằng cách tìm cách hiểu trước khi được hiểu.”
Michele Hamlett, thành viên hội đồng quản trị của Pacific Clinics và giám đốc hành chính của Retirement Choices of California, cho biết tính chính trực sâu sắc của Balla quyết định khả năng lãnh đạo của anh ấy. “Rõ ràng trong bất kỳ tương tác nào của anh ấy đều cho thấy anh ấy cực kỳ tự nhận thức và đồng cảm sâu sắc. Đó là dấu ấn mà tất cả các nhà lãnh đạo nên sở hữu và mang lại lợi ích to lớn cho các tổ chức như của chúng tôi.”
Balla đã liên tục tìm kiếm các cơ hội phát triển, dẫn đầu thêm hai vụ sáp nhập được ngành công nhận sau này trong sự nghiệp của mình khi anh tìm kiếm sức mạnh tổng hợp thông qua các sáng kiến mở rộng và phát triển đại lý chung.
Balla giải thích: “Vì hầu hết các tổ chức đều mong muốn phát triển và giải quyết các xu hướng cũng như thách thức, họ cần liên tục định vị bản thân để đạt được thành công dựa trên khả năng phát triển một cách hữu cơ hoặc thông qua quan hệ đối tác và cộng tác chiến lược”. “Điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực phi lợi nhuận, nơi với tư cách là người quản lý niềm tin của công chúng, trách nhiệm của chúng tôi là quản lý các tổ chức minh bạch và được quản lý tốt trong việc nhận được nguồn tài trợ cần thiết để duy trì các chương trình và dịch vụ của họ.”
Sau gần hai năm làm việc cho một nhóm y tế tư nhân, Balla trở lại thế giới dịch vụ phi lợi nhuận khi gia nhập Portals với tư cách là Chủ tịch và Giám đốc điều hành vào cuối năm 1997, một tổ chức dựa vào cộng đồng phục vụ Metropolitan và Nam Los Angeles. Balla, một lần nữa, nhìn thấy cơ hội để cơ quan này mở rộng dịch vụ của mình tới các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ trên khắp miền Nam California, lần này thông qua việc sáp nhập với Pacific Clinics vào tháng 2007 năm XNUMX.
Balla nhớ lại rằng sự sáp nhập đó đã đến với nhau sau khi phân tích cẩn thận, lập kế hoạch chiến lược và rất nhiều nỗ lực làm việc chăm chỉ của hội đồng quản trị và nhân viên của cả hai tổ chức - một vai trò mà Balla hoàn toàn phù hợp, Bowman cho biết.
“Jim là kiểu người nói những gì cần nói, mặc dù đôi khi những gì anh ấy nói không phải là điều bạn muốn nghe,” Bowman nói. “Anh ấy rất dễ gần và các nhân viên đều nhận thấy anh ấy như vậy.”
Hamlett cũng nhấn mạnh khả năng kết nối với nhân viên của Balla theo những cách cá nhân sâu sắc. Cô nói: “Tất cả những điều tuyệt vời mà bạn nghe được về Jim đều là sự thật. “Anh ấy thực sự quan tâm đến đội của mình.”
Sau khi sáp nhập Portals và Pacific Clinics, Balla giữ chức phó chủ tịch điều hành và giám đốc điều hành. Sau đó, ông trở thành chủ tịch và giám đốc điều hành của cơ quan này trong hơn một thập kỷ. Như đã làm 15 năm trước, Balla nhận ra một cơ hội khác để Pacific Clinics mở rộng để phục vụ nhiều người hơn và phát triển thành một tổ chức toàn tiểu bang bằng cách sáp nhập với Uplift Family Services.
Kathy McCarthy, Giám đốc điều hành/Chủ tịch hiện tại của Pacific Clinics cho biết, sự hợp tác và tôn trọng lẫn nhau là rất quan trọng đối với sự thành công của việc sáp nhập. “Jim là một cộng tác viên tuyệt vời. Kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm, khả năng lãnh đạo và cam kết chung của anh ấy với nhân viên, khách hàng và cộng đồng đã giúp chúng tôi kết hợp các chương trình và dịch vụ khẳng định cuộc sống của mình trên toàn tiểu bang.”
Các giá trị được chia sẻ và sự tập trung vào việc cải thiện liên tục kết quả của khách hàng là rất quan trọng để gia nhập hai tổ chức. Không giống như những vụ sáp nhập trước đây, trong đó một tổ chức lớn hơn nhiều, cả hai đều nằm trong số những tổ chức lớn nhất ở California. Tiềm năng nằm ở việc kết hợp thế mạnh hoạt động của từng cơ quan và các dịch vụ được công nhận trong ngành, bao gồm hàng loạt chương trình sức khỏe hành vi của Phòng khám Thái Bình Dương dành cho mọi lứa tuổi đáp ứng nhu cầu của các cộng đồng đa dạng. Và đối với Dịch vụ Gia đình Uplift, chuyên về các dịch vụ dành cho trẻ em và gia đình cũng như các chương trình và chương trình dành cho trẻ em mô hình dịch vụ trọn gói, tìm cách đoàn tụ những đứa trẻ được chăm sóc nuôi dưỡng với gia đình chúng. Kết hợp lại, Phòng khám Thái Bình Dương có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ, bao gồm các dịch vụ hỗ trợ quan trọng như nhà ở và việc làm cùng với mối liên kết với chăm sóc sức khỏe thể chất, tất cả đều quan trọng để cung cấp hiệu quả các dịch vụ sức khỏe hành vi chất lượng cao.
Balla nói: “Thông qua các mô hình chăm sóc tích hợp, bạn có thể cung cấp các dịch vụ điều trị và hỗ trợ nhằm giải quyết các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của một người. “Thông qua các mô hình này, bạn có thể đo lường sự cải thiện đáng kể về kết quả của những cá nhân được tiếp cận đầy đủ các hỗ trợ xã hội phối hợp.”
Loại chăm sóc và hỗ trợ này rất quan trọng “sau khi đã giải quyết những tình huống dường như là trường hợp xấu nhất”, Balla phản ánh về sức khỏe tâm thần của mọi người trong và sau đại dịch COVID-19. “Thật không may, áp lực vẫn không giảm và nhu cầu về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần chưa bao giờ lớn hơn.”
Ông nói thêm: “Điều này không thể hiện rõ hơn qua lăng kính của đại dịch vô gia cư của chúng ta”. “Chúng tôi nhận thấy rằng những người không có nhà ở có gánh nặng lớn hơn và cũng có thể phải đối mặt với những thách thức khác như bệnh tâm thần và rối loạn sử dụng chất gây nghiện đồng thời. Nhu cầu chỉ tính riêng về tình trạng vô gia cư và số người tìm kiếm sự chăm sóc đã tăng theo cấp số nhân.”
Balla nói: Một điều tích cực là sự kỳ thị về tình trạng vô gia cư và bệnh tâm thần đang giảm bớt khi có nhiều thông tin và nhận thức hơn được chia sẻ trong cộng đồng của chúng ta.
Balla cũng đầy hy vọng vì cả nguồn lực công và tư đều đang gia tăng và công nghệ đang cung cấp các công cụ mới, khả năng phân tích tốt hơn và khả năng tiếp cận tốt hơn với những người đang tìm kiếm sự trợ giúp. “Điều này sẽ dẫn đến những cách tiếp cận tốt hơn để cung cấp dịch vụ chăm sóc cho những người đang vật lộn với bệnh tâm thần.”
Kể từ khi hoàn tất việc sáp nhập giữa Pacific Clinics và Uplift Family Services vào tháng 2022 năm XNUMX, Balla đã đảm nhận vai trò giám đốc chiến lược, lãnh đạo quá trình hoạch định chiến lược XNUMX năm của tổ chức. Trọng tâm của ông cũng là đảm bảo Pacific Clinics duy trì được danh tiếng dịch vụ xuất sắc trong nhiều cộng đồng mà nó phục vụ.
Hamlett chia sẻ: Cam kết của Balla đối với sự phát triển của cơ quan đã đặt Pacific Clinics vào một vị thế vững chắc sau khi sáp nhập. “Bằng sự kiên trì kiên định của mình, anh ấy đã tác động đến việc thành lập một tổ chức kết hợp mạnh mẽ nhằm đáp ứng rõ ràng và hiệu quả nhu cầu của cộng đồng trên toàn tiểu bang. Nhận thấy rằng chúng tôi có thể vượt qua đại dịch một cách khỏe mạnh hơn, mạnh mẽ hơn và kiên cường hơn là một trong những lợi ích lớn nhất mà chúng tôi có thể chia sẻ với khách hàng và những người ủng hộ mình.”
Sue Ramar, chủ tịch Hội đồng quản trị của Pacific Clinics kiêm phó chủ tịch cấp cao/cố vấn đầu tư tại Bailard Wealth Management, nhấn mạnh tác động tích cực từ sự cống hiến của Jim, đồng thời nói thêm rằng kế hoạch chiến lược của cơ quan này đóng vai trò như một kim chỉ nam để tiến về phía trước. “Sử dụng kiến thức chuyên môn của mình, Jim đã dẫn dắt chúng tôi thực hiện quy trình lập kế hoạch chiến lược hợp tác, phát triển các sáng kiến có hiệu quả cao và có thể thực thi được nhằm giúp chúng tôi cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất cho cộng đồng của mình.”
Khi suy ngẫm về sự nghiệp của mình, Balla nhanh chóng tập trung vào những người anh đã làm việc cùng và những người họ đã hỗ trợ.
“Trong gần 40 năm, tôi đã cống hiến sự nghiệp của mình để hỗ trợ lĩnh vực dịch vụ con người và đảm nhận vai trò lãnh đạo của mình để duy trì và phát triển các tổ chức nhằm phục vụ nhiều cá nhân và gia đình hơn. Đối với tôi, sự phục vụ cao hơn bản thân là phần thưởng lớn nhất và hài lòng nhất của tôi.”
Nhưng chỉ vì anh ấy có chút thời gian để nhìn lại không có nghĩa là anh ấy vẫn chưa hoàn thành.
“Vẫn còn con đường trong đôi giày của tôi,” anh nói. “Tôi thấy mình trong 5 đến 7 năm tới sẽ tiếp tục giúp các tổ chức đạt được những mục tiêu đầy tham vọng nhất để hoàn thành sứ mệnh của mình.”
