Tập 5 • Số 4 • #2 • Tháng 2020 năm XNUMX
Uplift Family Services là một cơ quan cung cấp thông tin về chấn thương, cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho con người thông qua các dịch vụ nhạy cảm về văn hóa, dựa trên dữ liệu và định hướng phục hồi. Chúng tôi tin vào sức mạnh của sự đầu tư, vận động và hợp tác của nhân viên khi chúng tôi hợp tác với các cá nhân, gia đình và cộng đồng để chữa lành sau tác động lan rộng của chấn thương.
Lòng dũng cảm và nguồn cảm hứng
Trong thời kỳ khủng hoảng, chúng tôi tìm kiếm nguồn cảm hứng. Đáp ứng thử thách! Tạo nên sự khác biệt! Nhưng yêu cầu chính của đại dịch này là bạn phải tự cô lập mình. Nguồn cảm hứng ở đâu việc này?
Lời kêu gọi của một anh hùng…không hành động
Khi các chính trị gia và chuyên gia y tế công cộng khuyến khích chúng ta giữ khoảng cách, đó không hẳn là một lời kêu gọi hành động mà là một lời kêu gọi không hành động. Khoảng cách xã hội được tính toán để “làm phẳng đường cong”. Nó hợp lý, quan trọng và hiệu quả. Tuy nhiên, nó so thật khó để duy trì năng lượng khi làm việc đó! Bạn không nhận được sự công nhận nào vì đã tạm dừng cuộc sống của mình. Không có huy chương nào cho việc ăn súp ba bữa liên tiếp. Tóm lại, ở nhà khó có thể là một hành động cao thượng.
Hoặc là nó? Kwame Anthony Appiah, “Nhà đạo đức học” của tờ New York Times, cho rằng như vậy. “Anh hùng không phải là những người chấp nhận rủi ro không cần thiết. Họ là những người phản ứng một cách thông minh trước thách thức, đánh giá khả năng xảy ra các mối nguy hiểm và lợi ích cũng như đưa ra đánh giá về những cơ hội nào đáng nắm bắt. Như Aristotle đã nói, lòng dũng cảm có nghĩa là bạn 'chịu đựng hoặc sợ hãi những điều đúng đắn, đúng mục đích, đúng cách và vào đúng thời điểm.'”
Appiah chỉ ra rằng các nhân viên y tế “đã làm việc nhiều giờ với nguồn cung cấp không đầy đủ, đồng thời phải đối mặt với khả năng căng thẳng là bản thân họ bị bệnh, lây nhiễm cho gia đình họ hoặc lây lan vi rút cho bệnh nhân của họ”. Điều này truyền cảm hứng cho chúng tôi cả lòng can đảm và lòng biết ơn. Không chỉ làm phần việc của chúng ta, giãn cách xã hội còn là một cách thể hiện lòng biết ơn và tình đoàn kết của chúng ta.
Phổi, Não, Tâm trí và Tinh thần
Bạn có thể hình dung các nhân viên y tế đeo mặt nạ và mặc áo choàng trong phòng cấp cứu. Nhưng nếu virus Corona nhắm vào phổi, tác động rộng hơn của nó sẽ đến não, tâm trí và tinh thần của con người. T là điều mà nhân viên của Uplift Family Services hiện đang giải quyết: tuyến đầu với khách hàng, với sự giám sát và hỗ trợ hành chính để giúp dịch vụ tuyến đầu trở nên khả thi.
Tại sao nhân viên của chúng tôi làm điều này? Ở đâu cảm hứng?
Tất cả chúng tôi đều căng thẳng vì cuộc khủng hoảng này, nhưng khách hàng của chúng tôi Đã căng thẳng khi virus xuất hiện. Như các bác sĩ Nadine Burke Harris và Karen Mark đã nói vào tháng 3, “Những người vốn đã gặp căng thẳng trong cuộc sống có thể sẽ bị ảnh hưởng đáng kể hơn bởi các tác nhân gây căng thẳng khác. Một yếu tố phức tạp trong tình hình hiện tại của chúng ta là sự thay đổi đột ngột của hệ thống hỗ trợ đệm của gia đình và bạn bè, đồng nghiệp, cộng đồng, trường học và nhà cung cấp do sự xa cách xã hội.”
Để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của khách hàng, nhân viên Uplift đã xoay vòng trong vài ngày từ việc cung cấp hỗ trợ, đào tạo kỹ năng, cung cấp nguồn lực và điều trị mặt đối mặt để cung cấp các dịch vụ đó qua điện thoại và nền tảng nghe nhìn. Ngoài ra, vì đôi khi chỉ các dịch vụ từ xa là không đủ nên các quy trình an toàn cho các dịch vụ trực tiếp đã được thiết lập và thiết bị bảo hộ cá nhân đang được trang bị cho các chương trình cụ thể.
Nhân viên nâng đỡ biết sự tàn phá của bệnh tâm thần, chấn thương, lạm dụng chất kích thích và thiếu nguồn lực. Họ biết hậu quả của việc gây thêm căng thẳng: đau khổ, sợ hãi, lạm dụng và thậm chí là tự tử. Họ quan tâm sâu sắc. Họ biết rất rõ sự khác biệt mà chính họ có thể tạo ra. Từ kiến thức đến cảm hứng. Từ lòng trắc ẩn, lòng dũng cảm.
Xa nhau, cùng nhau
Chúng ta nợ lòng biết ơn đối với tất cả các chuyên gia giải quyết các nhu cầu cấp thiết của con người, dù qua điện thoại, trực tuyến hay trực tiếp. Chúng ta hãy để tấm gương của họ truyền cảm hứng cho những người còn lại trong chúng ta. Hãy để nó nhắc nhở chúng ta rằng điều tối thiểu chúng ta có thể làm là những hành động đơn giản, nhàm chán nhưng hiệu quả là ở nhà, cách nhau 6 feet, rửa tay và che miệng khi ho.
Hãy tiếp tục công nhận và hỗ trợ lẫn nhau. Ở nhà nhưng ở gần. Hãy xa nhau và giữ nó lại với nhau.
