Tập 4 • Số 7 • Tháng 2020 năm XNUMX
Uplift Family Services là một cơ quan cung cấp thông tin về chấn thương, cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho con người thông qua các dịch vụ nhạy cảm về văn hóa, dựa trên dữ liệu và định hướng phục hồi. Chúng tôi tin vào sức mạnh của sự đầu tư, vận động và hợp tác của nhân viên khi chúng tôi hợp tác với các cá nhân, gia đình và cộng đồng để chữa lành sau tác động lan rộng của chấn thương.
Được thông báo về chấn thương có nghĩa là gì?
Kể từ năm 2017, Uplift Family Services đã hoạt động trên nhiều mặt trận để trở thành một tổ chức cung cấp thông tin về chấn thương. Vậy chính xác thì điều đó có nghĩa gì?
Cụm từ thông báo chấn thương (TI) được sử dụng theo nhiều cách khác nhau. thông báo chấn thương nguyên tắc mô tả các giá trị và hành vi của từng nhân viên, chương trình, phòng ban và toàn bộ cơ quan. SAMHSA (Cơ quan Quản lý Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Lạm dụng Chất gây nghiện) liệt kê sáu nguyên tắc TI:
- Sự An Toàn
- Độ tin cậy và minh bạch
- Hỗ trợ ngang hàng
- Hợp tác và tương hỗ
- Trao quyền và lựa chọn
- Các vấn đề văn hóa, lịch sử và giới tính
Tất nhiên, việc ghi lại những nguyên tắc này trên áp phích (hoặc trong bản tin) là một chuyện. Đưa chúng vào cuộc sống trong toàn bộ cơ quan cần có sự lãnh đạo, nguồn lực và nỗ lực bền bỉ ở tất cả các cấp.
Một thuật ngữ phổ biến khác là chăm sóc chấn thương (TIC). Đây là về việc áp dụng quan điểm TI (đôi khi được gọi là ống kính thông tin chấn thương) đến việc chăm sóc khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên phục vụ họ. Theo “Bốn R” của SAMHSA về chăm sóc sau chấn thương:
- Nhân viên có một hiện thực hóa – tức là nhận thức và hiểu biết – về chấn thương;
- Nhân sự công nhận những dấu hiệu tổn thương khi họ giao tiếp và hợp tác với khách hàng;
- Nhân sự trả lời đối với chấn thương bằng cả nguyên tắc TI và phương pháp điều trị được thiết kế cho chấn thương; Và
- Chương trình chống lại tái chấn thương của khách hàng và chấn thương thứ cấp của nhân viên.
Và sau đó chúng ta đi đến thuật ngữ rộng nhất, tổ chức thông báo chấn thương (TIO), không chỉ bao gồm TIC mà còn mọi khía cạnh có thể tưởng tượng được của cơ quan. Các nhà lãnh đạo của TIO khuyến khích những nỗ lực của TI. Văn hóa làm việc áp dụng các nguyên tắc TI. Văn phòng và khu vực chung mang lại cảm giác an toàn cả về thể chất lẫn tinh thần. Chính sách và đào tạo kết hợp ngôn ngữ TI. Cơ quan này áp dụng các nguyên tắc TI đối với các tổ chức khác trong cộng đồng. (Và danh sách vẫn tiếp tục! Để biết chi tiết, xem Khái niệm của SAMHSA về chấn thương và hướng dẫn cách tiếp cận dựa trên thông tin về chấn thương.)
Khoảng hai năm trước, Uplift Family Services đã cam kết trở thành Tổ chức TI. Chúng tôi có nhiều lý do để làm như vậy.
- Làm việc với chấn thương vừa là di sản của chúng ta (gốc rễ của chúng ta bắt nguồn từ việc chăm sóc trẻ mồ côi và bị bóc lột trong thế kỷ 19) vừa là tương lai của chúng ta.
- Nghiên cứu hiện nay đã chỉ ra rằng chấn thương gây ra thay đổi liên tục trong não và trong hệ thống nội tiết và miễn dịch. Kết quả là, chấn thương đầu đời không chỉ làm tăng nguy cơ về sức khỏe tâm thần và xã hội. các vấn đề ở tuổi thơ nhưng các vấn đề về sức khỏe hành vi, tâm lý và thể chất trong suốt tuổi trưởng thành.
- Chấn thương lan rộng và thường xuyên qua nhiều thế hệ, do đó điều trị nó trong một thế hệ có thể ngăn chặn nó ở phần tiếp theo.
- Nhân viên của chúng tôi xứng đáng có được một môi trường học tập, hợp tác, hỗ trợ cũng như bản sắc đại lý phù hợp với niềm đam mê của họ.
Tại thời điểm nào một cơ quan có thể xác nhận là TI một cách xác thực? Không có tiêu chuẩn nào có thể đo lường được, không có chứng nhận, không có khoảnh khắc kỳ diệu nào. Ngoài ra, theo những gì chúng tôi có thể nói, nhiệm vụ trở thành TI không bao giờ được thực hiện. Uplift Family Services đã có một thế kỷ rưỡi kinh nghiệm với chấn thương. Mục tiêu TI của chúng tôi không phải là nói suông mà là đi bộ: trở thành cốt lõi của TI và trở thành người dẫn đầu trong dịch vụ và vận động TI. Chúng tôi đang nhanh chóng trở thành một tổ chức TI thực sự – và chúng tôi sẽ cho bạn biết cách thực hiện trong số tiếp theo của tạp chí. Sư tử.
Dự án thông báo về chấn thương của Dịch vụ Gia đình Uplift
Chủ doanh nghiệp: Mark Edelstein & Elena Judd
Giám đốc dự án: Laurel Mechling
Nhà tài trợ: Craig Wolfe
