Trí tuệ nhân tạo tác nhân (agentic AI) đã tạo nên một cơn sốt trên toàn thế giới, và trong bài báo của Diginomica, “Làm thế nào trí tuệ nhân tạo tác nhân giúp các tổ chức phi lợi nhuận phát triển mạnh trong thời kỳ kinh tế khó khăn”, tác giả đã phỏng vấn Pacific Clinics. Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách các dịch vụ mới nổi và toàn tiểu bang, Jacquelyn H. Torresvề cách thức tổ chức này sử dụng trí tuệ nhân tạo và cách họ tăng cường năng lực.
Mục tiêu là thông báo và thu hút khách hàng hiện tại và tiềm năng của Quản lý chăm sóc nâng cao (ECM)Đây là một chương trình phúc lợi miễn phí của Medi-Cal, nhưng lại có nguồn nhân lực và năng lực hạn chế. Jacquelyn cho biết: “Công việc của chúng tôi là thông báo cho mọi người biết họ đủ điều kiện, cung cấp dịch vụ cho họ và đăng ký cho họ. Khối lượng công việc rất lớn và nhu cầu cao, và chúng tôi đã làm mọi thứ có thể, nhưng chúng tôi không đủ nhân lực để tiếp cận hàng chục nghìn người. Vì vậy, đó là một trong những động lực thúc đẩy chúng tôi tìm hiểu trường hợp sử dụng này. Chúng tôi có hơn 25,000 lượt giới thiệu bất cứ lúc nào, và các chương trình bảo hiểm y tế còn có hàng chục nghìn lượt giới thiệu khác nữa. Vì vậy, vấn đề thực sự là năng lực.”
Ngoài ra, bà ấy cho biết thêm rằng trí tuệ nhân tạo có khả năng tự hành động đang thu hẹp khoảng cách về sự sẵn sàng và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của khách hàng.
Tìm hiểu thêm đây.
