Provisio gần đây đã xuất bản một nghiên cứu điển hình về nhóm Khủng hoảng của Phòng khám Thái Bình Dương và cách hợp tác với họ để triển khai công nghệ trung tâm cuộc gọi của Salesforce, chúng tôi có thể giảm thời gian ứng phó với khủng hoảng — từ 50-60 phút xuống 15- 30 phút — và hỗ trợ người gọi hiệu quả hơn.
“Có quyền truy cập vào dữ liệu trực tiếp/thời gian thực giúp chúng tôi đưa ra quyết định nhanh chóng và khi gặp khủng hoảng, thời gian rất quan trọng. Dữ liệu cũng giúp chúng tôi xem xét các chiến lược xung quanh việc phòng ngừa”, ông nói. Phó Chủ tịch, Dịch vụ Toàn tiểu bang và Mới nổi Jacquelyn H. Torres.
