Bây giờ là thứ Sáu lúc 9:30 sáng và văn phòng Fairfield của Pacific Clinics rất yên tĩnh, ngoại trừ một vài thành viên trong nhóm. “Chúng tôi có hai đội tham gia cuộc gọi,” nói Krystle Arceo, trợ lý hành chính.
Krystle đang đề cập đến các nhóm xử lý khủng hoảng theo yêu cầu làm việc với Dịch vụ Ứng phó Khủng hoảng Di động Solano (SMCRS). ra mắt vào tháng 2021 năm XNUMX và đã đi vào hoạt động đầy đủ vào tháng trước.
Những người ứng phó khủng hoảng di động là những người ứng phó đầu tiên được chứng nhận nhằm mục đích giảm bớt các tình huống khủng hoảng leo thang, nếu có thể, để ngăn chặn một cá nhân bị đưa vào trại tâm thần 72 giờ không tự nguyện, hay còn gọi là trại tâm thần. 5150. Một số thành viên trong nhóm có nền tảng chuyên môn khác nhau, từ chuyên môn trong việc chăm sóc những người vô gia cư hoặc thanh thiếu niên, và mọi người đều được cơ quan thực thi pháp luật đào tạo về cách ứng phó với khủng hoảng.
Một trong những mục tiêu chính của khủng hoảng di động là cung cấp dịch vụ chăm sóc liên quan đến chấn thương cho những người đang gặp khủng hoảng sức khỏe tâm thần bằng cách sử dụng đội ngũ chuyên gia sức khỏe tâm thần và các cá nhân có kinh nghiệm sống thay vì gọi cơ quan thực thi pháp luật trong những tình huống tế nhị này. Điều này cũng giải phóng khả năng thực thi pháp luật để ứng phó với các loại khủng hoảng khác trong cộng đồng. Một vai trò khác của khủng hoảng di động là liên kết khách hàng với các nguồn lực. Sau khi nhóm trả lời cuộc gọi, họ sẽ liên hệ với (các) cá nhân và chia sẻ các tài nguyên có thể áp dụng.
Chương trình hiện phục vụ tất cả các khu vực pháp lý tham gia của Quận Solano, bao gồm Benicia, Dixon, Fairfield, Rio Vista, Thành phố Suisun, Vacaville và các khu vực Quận Solano chưa hợp nhất—hơn 850 dặm vuông.
Kể từ ngày 25 tháng 2023 năm 8, chương trình cũng kéo dài thời gian hoạt động: 30:10 sáng đến 24 giờ tối, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, với mục tiêu hoạt động 7/365/XNUMX trong những tuần tới.
“Mọi chuyện đang diễn ra tốt đẹp,” nói Jennifer MacKinnon, LMFT, phó giám đốc lâm sàng của SMCRS. “Chúng tôi nhận thấy số lượng cuộc gọi tăng lên. Đội ngũ của chúng tôi rất mạnh và chúng tôi đang hỗ trợ cộng đồng tốt hơn trước.”
Làm thế nào nó hoạt động
- Một cuộc gọi được thực hiện tới 911 hoặc 988.
- Tùy thuộc vào tính chất của cuộc gọi, cơ quan thực thi pháp luật sẽ chuyển một số cuộc gọi đó đến Solano Mobile Crisis.
- Cơ quan thực thi pháp luật và SMCRS tiến hành đánh giá phân loại để xác định cấp độ rủi ro nào đang có hiệu lực và liệu cơ quan thực thi pháp luật có tiến hành phản hồi hay không.
- SMCRS cử một trong các nhóm của mình, thường bao gồm hai người, một bác sĩ lâm sàng và một chuyên gia đồng đẳng, những người này cũng thường xuyên liên lạc với người giám sát để được hỗ trợ thêm và đảm bảo an toàn.
- Họ đến hiện trường, kiểm tra cơ quan thực thi pháp luật nếu có, đánh giá mức độ an toàn tại hiện trường, sau đó làm việc với cá nhân và cố gắng thiết lập niềm tin và mối quan hệ.
- Trong quá trình tham gia, nhóm đánh giá rủi ro, những gì cá nhân đang trải qua và mức độ nguy hiểm đối với bản thân hoặc người khác.
- Trong quá trình tương tác, nhóm cũng cố gắng giảm căng thẳng và xây dựng lòng tin cũng như sự kết nối.
- Nếu nhóm xác định cần phải tạm giữ không tự nguyện, họ sẽ làm thủ tục giấy tờ, gọi xe cấp cứu và thông báo cho cá nhân rằng họ đang bị tạm giữ.
- Dịch vụ vận chuyển đưa họ đến một trong những cơ sở an toàn và đảm bảo.
- Tùy thuộc vào cuộc gọi, nhóm sẽ quay lại văn phòng và tham gia vào cuộc phỏng vấn và hoàn thành thủ tục giấy tờ.
Sức mạnh trong việc ghép nối
Rachel Wilson, điều phối viên chương trình, đã đồng hành cùng chương trình kể từ khi ra mắt vào năm 2021 và phản ánh tầm quan trọng của tinh thần đồng đội giữa bác sĩ lâm sàng và đồng nghiệp. Cô nói: “Thật ngạc nhiên là vai trò này cần bao nhiêu kinh nghiệm sống.
“Trở thành bác sĩ lâm sàng trong chương trình này và được ghép đôi với một người có kinh nghiệm sống là điều vô cùng hữu ích,” nói Charlene Cheng, bác sĩ lâm sàng. “Bạn cần phải có hai người và mối quan hệ hợp tác rất cộng sinh. Tôi thậm chí không thể tưởng tượng được việc đảm nhận vai trò này mà không có bạn diễn.”
Thông qua con mắt và trái tim của đội ngũ thực địa của chúng tôi
Rachel cho biết hầu hết các cuộc gọi họ nhận được đều không nói về sự việc đã dẫn tới cuộc gọi đó. Chúng nói về những năm tháng trải nghiệm, những chấn thương và động lực dẫn đến nó.
“Tất cả những gì chúng tôi có là bức ảnh chụp ngắn gọn về một ngày khủng khiếp trong cuộc đời họ,” nói Victoria (Ria) Rose, chuyên gia gia đình được đồng nghiệp chứng nhận. “Chúng tôi không có kịch bản. Chúng ta thường bắt đầu bằng 'hôm nay/bây giờ bạn cảm thấy thế nào?'”
Ria nói: “Chúng ta có mức độ khoan dung tốt, nhưng tất cả chúng ta đều có những yếu tố kích hoạt. “Tôi có một đứa con gái nên bất cứ ai ở độ tuổi đó có thể gặp khó khăn hơn. Chúng tôi giảm căng thẳng bằng cách đi qua tiệm rửa xe. Đó là một cách tuyệt vời để loại bỏ các cuộc gọi.”
Jennifer nói: “Thường thì những cuộc gọi này mang đến những cảm xúc và cảm giác không chắc chắn, và chúng tôi muốn họ được hỗ trợ để có thể giải quyết vấn đề đó”.
Sức mạnh của việc trả tiền về phía trước
“Những người đảm nhận những vai trò này, đặc biệt là những người đồng cấp, mang lại rất nhiều hy vọng vì chúng tôi đã ở đó. Tôi đã được 5150'd. Tôi đã cố gắng tự tử. Và tôi đang ở đầu bên kia, có thể nói với người khác rằng tôi đã được giúp đỡ và tôi đã khỏe hơn. Tôi vẫn đấu tranh nhưng không còn phải sống trong hố tối tăm nữa. Rachel nói: “Tôi đã được vực dậy và có thể giúp những người khác thoát khỏi tình trạng đó”.
