智能体人工智能席卷全球，Diginomica 的文章《智能体人工智能如何帮助非营利组织在经济困难时期蓬勃发展》采访了太平洋诊所的专家。 新兴及全州服务高级副总裁杰奎琳·H·托雷斯以及该组织如何使用人工智能以及如何提高其能力。
目标是告知并招募现有和潜在客户 增强护理管理 (ECM)这项免费的加州医疗补助计划（Medi-Cal）福利，由于人手和能力有限而难以开展。杰奎琳说：“我们的工作是去通知符合条件的人，向他们提供服务，并帮助他们注册。需求量很大，我们一直在尽一切努力，但就是没有足够的人手去联系成千上万的人。所以，这也是我们探索这种应用场景的原因之一。我们随时都有超过25,000个转介案例，而各家医疗保险公司还有数万个案例在等待处理。所以，问题的关键在于服务能力。”
此外，她还补充说，智能人工智能正在缩小客户在获得护理方面的准备和机会方面的差距。
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