您提出投诉或申诉的权利
我们的承诺
Pacific Clinics 相信文化、实践和技术的变革可以为我们的客户提供最佳体验。与客户合作，利用优势和需求来定义和个性化服务。我们认为，人们应该有尽可能多的机会获得服务，并在规划、实施和评估这些服务时拥有最大的发言权和选择权。
您的权利
如果您对所获得的服务不满意、认为您的公民权利受到侵犯、您或您的家人受到的待遇、感到受到歧视或被拒绝获得您有资格获得的服务，您可以提出投诉或申诉，或者您对我们如何使用您的受保护健康信息 (PHI) 有投诉。
我们鼓励您尽可能直接与您计划的员工讨论您的投诉，以获得可能的解决方案。或者，如果您愿意，您可以随时以口头或书面形式填写客户和家庭投诉申诉表来提出投诉或申诉，该表可在 www.PacificClinics.org，或在所有代理机构地点的大厅，或发送电子邮件至 ComplaintsAndGrievances@pacificclinics.org。此外，您还可以将填妥的表格邮寄至 Pacific Clinics, 499 Loma Alta Ave. Los Gatos, CA 95030 合规官，或拨打合规热线： 844-711-0266.
如果您对您的个人信息的使用方式有疑问，您也可以联系隐私官电话： 408-364-4024 电子邮箱： PrivacyOfficer@pacificclinics.org.
您不会因提出投诉或申诉而受到歧视、报复或任何其他处罚。
保密协议
我们向您保证，您的投诉或申诉将在法律允许的范围内保密，并且只会与直接参与此事的人员讨论。
与谁联系
如果您对您的权利或如何提出投诉或申诉有疑问，请询问您的计划代表，或者您可以联系合规热线： 844-711-0266.
