您提出申訴或申訴的權利
我們的承諾
Pacific Clinics 相信文化、實踐和技術的變革可以為我們的客戶提供最佳體驗。與客戶合作，利用優勢和需求來定義和個人化服務。我們相信人們應該有盡可能多的機會獲得服務，並在規劃、實施和評估這些服務時擁有最大的發言權和選擇權。
您的權利
如果您對所獲得的服務不滿意、認為您的公民權利受到侵犯、您或您的家人受到的待遇、感到受到歧視或被拒絕獲得您有資格獲得的服務，您可以提出投訴或申訴，或者您對我們如何使用您的受保護健康資訊(PHI) 有投訴。
我們鼓勵您盡可能直接與您計劃的員工討論您的投訴，以獲得可能的解決方案。或者，如果您願意，您可以隨時以口頭或書面填寫客戶和家庭投訴申訴表，以提出投訴或申訴。 www.PacificClinics.org，或在所有代理商地點的大廳，或發送電子郵件至 ComplaintsAndGrievances@pacificclinics.org。此外，您也可以將填妥的表格郵寄至 Pacific Clinics, 499 Loma Alta Ave. Los Gatos, CA 95030 合規官，或撥打合規熱線： 844-711-0266.
如果您對您的個人資訊的使用方式有疑問，您也可以聯絡隱私長電話： 408-364-4024 Email: PrivacyOfficer@pacificclinics.org.
您不會因提出投訴或申訴而受到歧視、報復或任何其他處罰。
保密
我們向您保證，您的投訴或申訴將在法律允許的範圍內保密，並且只會與直接參與此事的人員討論。
聯繫誰
如果您對您的權利或如何提出投訴或申訴有疑問，請詢問您的計劃代表，或者您可以聯絡合規熱線： 844-711-0266.
