Provisio недавно опубликовала тематическое исследование кризисной команды Pacific Clinics и показала, как, работая с ними над внедрением технологии колл-центра Salesforce, мы смогли сократить время, необходимое для реагирования на кризис — с 50–60 минут до 15 минут. 30 минут — и поддержите звонящих более эффективно.
«Доступ к данным в режиме реального времени помогает нам быстро принимать решения, а когда дело доходит до кризиса, время очень важно. Эти данные также помогают нам рассмотреть стратегии профилактики», — сказал он. Вице-президент по развитию новых услуг и услуг на уровне штата Жаклин Х. Торрес.