Biyernes ng 9:30 a.m. at tahimik ang opisina ng Fairfield ng Pacific Clinics, maliban sa ilang miyembro ng team. "Mayroon kaming dalawang koponan sa mga tawag," sabi Krystle Arceo, administrative assistant.
Ang tinutukoy ni Krystle ay ang mga on-call crisis team na nagtatrabaho sa Solano Mobile Crisis Response Services (SMCRS), na inilunsad noong Mayo 2021 at naging ganap na gumagana noong nakaraang buwan.
Ang mga mobile crisis responder ay mga sertipikadong first responder na naglalayong bawasan ang mga sitwasyon ng krisis, kung maaari, upang pigilan ang isang indibidwal na mailagay sa isang hindi boluntaryong 72-oras na psychiatric hold, o kilala bilang isang 5150. Ang ilang miyembro ng team ay may espesyalidad na background mula sa kadalubhasaan sa pag-aalaga sa hindi nakatira o kabataan, at lahat ay sinanay ng pagpapatupad ng batas sa pagtugon sa krisis.
Ang isa sa mga pangunahing layunin ng mobile crisis ay ang magbigay ng trauma-informed na pangangalaga sa mga nakakaranas ng mental health crisis sa pamamagitan ng paggamit ng isang team ng mga mental health specialist at mga indibidwal na may live na karanasan sa halip na tumawag sa tagapagpatupad ng batas sa mga maselan na sitwasyong ito. Pinalalaya din nito ang pagpapatupad ng batas upang tumugon sa iba pang mga uri ng krisis sa komunidad. Ang isa pang tungkulin ng krisis sa mobile ay i-link ang mga kliyente sa mga mapagkukunan. Pagkatapos tumugon ang team sa isang tawag, nag-follow up sila sa (mga) indibidwal at nagbabahagi ng mga naaangkop na mapagkukunan.
Ang programa ay nagsisilbi na ngayon sa lahat ng mga kalahok na hurisdiksyon ng Solano County, kabilang ang Benicia, Dixon, Fairfield, Rio Vista, Suisun City, Vacaville at mga hindi pinagsamang lugar ng Solano County—higit sa 850 square miles.
Noong Setyembre 25, 2023, pinalawig din ng programa ang mga oras nito: 8:30 a.m. hanggang 10 p.m., Lunes hanggang Biyernes, na may layuning gumana nang 24/7/365 sa mga darating na linggo.
"Ito ay maayos," sabi Jennifer MacKinnon, LMFT, clinical associate director ng SMCRS. "Nakikita namin ang pagtaas ng mga tawag. Malakas ang aming mga koponan, at mas sinusuportahan namin ang komunidad kaysa dati.”
Paano ito Works
- Isang tawag ang ginawa sa 911 o 988.
- Depende sa likas na katangian ng tawag, dinadala ng tagapagpatupad ng batas ang ilan sa mga tawag na iyon sa Solano Mobile Crisis.
- Ang tagapagpatupad ng batas at SMCRS ay nagsasagawa ng pagtatasa ng triage upang matukoy kung aling antas ng panganib ang may bisa at kung ang pagtugon ay isasagawa kasama ng pagpapatupad ng batas.
- Ang SMCRS ay nagpapadala ng isa sa mga koponan nito, kadalasang binubuo ng dalawang tao, isang clinician at isang peer specialist, na patuloy ding nakikipag-ugnayan sa isang superbisor para sa karagdagang suporta at kaligtasan.
- Dumating sila sa eksena, mag-check in sa tagapagpatupad ng batas kung naaangkop, tasahin ang kaligtasan ng eksena at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa indibidwal at subukang magtatag ng tiwala at kaugnayan.
- Sa panahon ng pakikipag-ugnayan, tinatasa ng pangkat ang panganib, kung ano ang nararanasan ng indibidwal at ang antas ng panganib sa sarili o sa iba.
- Sa panahon ng pakikipag-ugnayan, sinusubukan din ng team na i-de-escalate at bumuo ng tiwala at koneksyon.
- Kung matukoy ng pangkat na kailangan ang isang hindi sinasadyang pagpigil, gagawin nila ang mga papeles, tumawag sa ambulansya at payuhan ang indibidwal na sila ay inilagay sa hold.
- Dinadala sila ng serbisyo sa transportasyon sa isa sa ilang ligtas at ligtas na mga pasilidad.
- Depende sa tawag, babalik ang team sa opisina at nakikilahok sa isang debrief at kinukumpleto ang mga papeles.
Kapangyarihan sa Pagpares
Rachel Wilson, coordinator ng programa, ay kasama ng programa mula noong ilunsad ito noong 2021, at sumasalamin sa kahalagahan ng pagtutulungan ng magkakasama sa pagitan ng clinician at peer. "Nakakamangha kung gaano karaming karanasan ang kailangan sa papel na ito," sabi niya.
"Ang pagiging isang clinician sa programang ito at ang pagiging ipares sa isang taong may buhay na karanasan ay napakalaking tulong," sabi ni Charlene Cheng, clinician. "Kailangan mong magkaroon ng dalawang tao, at ang mga pakikipagsosyo ay napaka-symbiotic. Hindi ko maisip na gagawin ko ang role na ito nang walang partner."
Sa pamamagitan ng Mata at Puso ng Aming On-the-Ground Team
Sinabi ni Rachel na karamihan sa mga tawag na natatanggap nila ay hindi tungkol sa insidente na nag-trigger ng tawag. Ang mga ito ay tungkol sa mga taon ng karanasan, trauma at dynamics ng tao na humahantong dito.
"Ang mayroon lang tayo ay ang maikling snapshot ng isang kakila-kilabot na araw sa kanilang buhay," sabi Victoria (Ria) Rose, peer-certified family specialist. “Wala kaming script. Karaniwang nagsisimula tayo sa ‘kumusta ang pakiramdam mo ngayon/ngayon?’”
"Mayroon kaming isang mahusay na antas ng pagpapaubaya, ngunit lahat tayo ay may mga nag-trigger," sabi ni Ria. "Mayroon akong isang anak na babae, kaya ang sinumang kasangkot sa edad na iyon ay maaaring maging mas mahirap. Nagdede-stress kami sa pamamagitan ng paghuhugas ng kotse. Ito ay isang mahusay na paraan upang alisin ang mga tawag."
"Kadalasan ang mga tawag na ito ay nagdudulot ng mga emosyon at damdamin ng kawalan ng katiyakan, at gusto namin silang suportahan sa kakayahang pag-usapan ito," sabi ni Jennifer.
Ang Kapangyarihan ng Pagbayad nito
"Ang mga tao sa mga papel na ito, lalo na sa mga peer role, ay nag-aalok ng labis na pag-asa dahil kami ay naroroon. 5150 na ako. Sinubukan kong magpakamatay. At narito ako sa kabilang dulo, nasasabi sa iba na nakatanggap ako ng tulong at ako ay bumuti. Nagpupumiglas pa rin ako ngunit hindi na kailangang manirahan sa madilim na butas. Ako ay hinila at makakatulong din sa iba na makalabas dito, "sabi ni Rachel.
