Sa panahon ng kumperensya ng TCOM, Bise Presidente, Mga Resulta at Pagsusuri, Analytics at Pagsasanay Scott Fairhurst, PhD iniharap, "Pagbuo ng isang Kultura upang maiwasan ang mga Kritikal na Insidente."
Sinimulan ni Scott ang pagtatanghal na nagha-highlight ng isang halimbawa ng isang tao nang hindi sinasadya overdosing habang naninirahan sa isang residential facility, na isang halimbawa ng isang kritikal na insidente, at kung paano pinamahalaan ng empleyado ng nightshift ang sandali. Ang proseso ng pagsusuri sa kritikal na insidente ay hindi nakatuon sa paghahanap ng mali sa empleyado, ngunit sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga rekomendasyon sa pagpapahusay na maaaring maiwasan ang mga katulad na insidente sa hinaharap.
Sa paglikha ng kulturang pangkaligtasan, kung minsan ay tinatawag na makatarungang kultura, pagdidiin ni Scott na ito ay halos hindi kailanman isang kaso ng isang tao na gumagawa ng isang bagay na mali, ngunit isang pagkakataon upang suriin at pag-aralan ang kritikal na insidentes mula sa isang system improvement lens. Sinabi niya sa paglalarawan ng mga kritikal na insidente na, "bahagi ng isang kahulugan ay ang pagrepaso at pagsusuri mo sa sistema, hindi ang tao."
Hindi lamang mahalaga na magkaroon ng proseso ng pagsusuri sa lugar, ngunit isang plano ng pagwawasto na inilagay din.
