Ayon sa isinagawang survey ng California Council of Community Behavioral Health Agencies, 52% ng California behavioral health providers ang nag-ulat na sila ay naglilingkod sa mas kaunting mga pamilya sa unang buwan ng shelter-in-plate na mandato na dulot ng bagong coronavirus.
Ang ilang mga pamilya ay nag-aalangan na pumunta sa isang opisina o payagan ang mga kawani na magbigay ng mga serbisyo sa bahay, at tama nga. Ang iba ay nagkansela ng mga appointment dahil kailangan nilang alagaan ang maraming bata sa bahay habang ang mga paaralan ay nananatiling sarado.
Ang pangkalahatang problema, gayunpaman, ay ang mga pamilyang ito, na dati nang mahina bago ang pagsisimula ng krisis pangkalusugan na ito, ay mayroon na ngayong higit na pangangailangan para sa mahahalagang serbisyo maaari o hindi nila kasalukuyang natatanggap.
Upang mas mahusay na matugunan ang nagbabagong tanawin ng paghahatid ng serbisyo sa kalusugan ng pag-uugali sa mga panahong ito, ang Uplift Family Services ay umikot sa pamamagitan ng paglipat sa ganap na pagpapatupad ng ahensya ng telehealth sa loob ng isang linggo ng walang uliran na mandato ng shelter-in-place ng California. Ang hakbang na ito ay nagbigay-daan sa amin na magpatuloy sa pagbibigay ng mahahalagang serbisyo sa mga bata, at ang aming mga service provider ay naging napakabilis sa pagpapatupad ng mga binagong serbisyong ito. Gayunpaman, nagdulot din ito ng mga bagong hamon:
- Paano mo mapapanatili ang atensyon ng isang 5 taong gulang sa telepono?
- Paano mo hinihikayat ang isang magulang na sinusubukang makipag-usap sa iyo habang pinangangasiwaan ang kanyang mga anak?
- Paano ang binatilyo na halos hindi nagsasalita nang personal ka at nahihirapang umangkop sa mga alternatibong paraan ng pangangalaga?
Pagbuo sa matagumpay na mga karanasan ng ibinahaging pag-aaral sa loob ng mga pangangasiwa ng pangkat ng departamento at mga pulong ng kawani, ang aming Rehiyon ng Los Angeles bumuo ng isang panrehiyong grupong telehealth. Simple lang ang layunin—magtatag ng grupong magbibigay ng suporta sa panahon ng makabuluhang pagbabago.
Sa mga lingguhang pagpupulong na ito, ang lahat ng mga service provider at superbisor ay iniimbitahan na magsama-sama at tumulong sa pag-troubleshoot ng mga problemang naranasan nila, humingi ng suporta, at magbahagi ng mga tip sa kung paano makipag-ugnayan sa mga bata at pamilya sa pamamagitan ng telehealth. Sama-sama, ang kanilang mga solusyon ay tunay na napakatalino at nagbibigay inspirasyon.
Halimbawa, kapag nagtatrabaho kasama ang isang bata na maaaring mahirap makipag-ugnayan o madaling magambala, ang isang rekomendasyon ay bigyan sila ng opsyon na mag-iskedyul ng maraming pulong bawat linggo para sa mas maiikling session. Sa mga mas maikling session na ito, maaari nilang:
- Magsanay ng pag-iisip na may a mangangaso na pamamaril, mga senyales ng creative journaling, o mga proyekto sa sining;
- Magbasa ng mga interactive na libro (dito at dito);
- Maglaro ng mga laro tulad ng Simon Says, Red Light, Green Light, o I Spy;
- Subukang gumawa ng ilan yoga magkasama; o
- Gumawa ng PowerPoint presentation para ayusin ang mga session gamit ang mga visual aid, direktiba, at prompt na maaaring i-tweak at gamitin sa maraming pamilya.
Sa mga linggo mula nang magsimulang maganap ang mga pagpupulong na ito, iniulat ng mga team na, bukod sa pag-normalize ng mga hamon at pagpapabuti ng moral, ang mga service provider ay napakalayo na sa mga tuntunin ng mas mahusay na pagtugon sa mga pangangailangan ng kanilang mga pamilya sa malikhaing at epektibong paraan.
At tungkol sa kung ano ang hinaharap ng telehealth, nasa kalagitnaan kami ng pagsasagawa ng isang survey upang matukoy ang pagiging epektibo, at magbabahagi ng ilang mga insight sa blog sa ibang araw. Gayunpaman, naniniwala kami na ang langit ang limitasyon!
