Ang Iyong Mga Karapatan na Magsampa ng Reklamo o Karaingan
Ang aming pangako
Naniniwala ang Pacific Clinics na ang mga pagbabago sa kultura, kasanayan at teknolohiya ay makakapagbigay ng pinakamahusay na karanasan sa aming mga kliyente. Pakikipagtulungan sa mga kliyente, gamit ang mga lakas at pangangailangan upang tukuyin at isapersonal ang serbisyo. Naniniwala kami na ang mga tao ay dapat magkaroon ng pinakamalaking posibleng access sa mga serbisyo, pati na rin ang pinakamataas na boses at pagpipilian sa pagpaplano, pagsasagawa at pagsusuri sa mga serbisyong iyon.
Ang Iyong Karapatan
Maaari kang magsampa ng reklamo o karaingan kung hindi ka nasisiyahan sa mga serbisyong natatanggap mo, sa palagay mo ay nilabag ang iyong mga Karapatang Sibil, kung paano ka tinatrato o ang iyong pamilya, pakiramdam mo ay nadiskrimina ka o tinanggihan ang pag-access sa mga serbisyo na karapat-dapat mong matanggap. , o mayroon kang reklamo sa kung paano namin ginamit ang iyong Protected Health Information (PHI).
Hinihikayat ka naming talakayin ang iyong (mga) reklamo nang direkta sa (mga) empleyado ng iyong programa hangga't maaari, para sa posibleng paglutas. O kung mas gusto mo ay maaari kang anumang oras, pasalita man o nakasulat, maghain ng reklamo o karaingan sa pamamagitan ng pagkumpleto ng isang Client at Family Complaint Grievance Form na makukuha sa www.PacificClinics.org, o sa lobby sa lahat ng lokasyon ng Ahensya, o magpadala ng email sa ComplaintsAndGrievances@pacificclinics.org. Bukod pa rito, maaari mong ipadala ang iyong nakumpletong form sa Compliance Officer, Pacific Clinics, 499 Loma Alta Ave. Los Gatos, CA 95030, o tumawag sa Compliance Hotline: 844-711-0266.
Kung mayroon kang mga alalahanin tungkol sa kung paano ginamit ang iyong personal na impormasyon maaari ka ring makipag-ugnayan sa Telepono ng Opisyal ng Pagkapribado: 408-364-4024 email: privacyofficer@pacificclinics.org.
Hindi ka sasailalim sa diskriminasyon, paghihiganti, o anumang iba pang parusa para sa paghahain ng reklamo o karaingan.
Pagiging kompidensiyal
Tinitiyak namin sa iyo na ang iyong reklamo o karaingan ay pananatiling kumpidensyal, hanggang sa pinapayagan ng batas, at tatalakayin lamang sa mga taong direktang sangkot sa usapin.
Sino ang Makikipag-ugnay
Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa iyong mga karapatan o kung paano maghain ng reklamo o karaingan, tanungin ang iyong kinatawan ng programa o maaari kang makipag-ugnayan sa Compliance Hotline: 844-711-0266.
