Cuando un joven en crisis cruza las puertas del Programa de Túnel TAY (Juventud en Edad de Transición) de Pacific Clinics en Oxnard, encuentra a alguien como su compañera Denisse Quintero lista para escuchar y ofrecer ayuda. Al igual que Denisse, casi todos los miembros del personal tienen “experiencias vividas”. Eso significa que han pasado por las mismas cosas que estos adultos jóvenes (de 18 a 25 años) están experimentando: falta de vivienda, enfermedades mentales, familias ausentes. Hace apenas cinco años, fue la propia Denisse quien acudió al Túnel TAY en busca de apoyo.
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