Volumen 7 • Número 3 • Marzo 2022
¿Qué es el trauma informado?
Estar informado sobre el trauma (TI) se aplica a toda la fuerza laboral, no solo a aquellos que prestan servicio directo. TI significa ver clientes y colegas a través de una lente de empatía y respeto. Significa tener conciencia y comprensión del estrés y la resiliencia personales.
En la década de 1970, los proveedores de servicios de salud mental desarrollaron una apreciación más profunda del impacto del estrés severo. Se inició un cambio del tratamiento de la enfermedad al tratamiento personas. En lugar de "¿Qué te pasa?" Los proveedores comenzaron a preguntar: "¿Qué te pasó?"
Con el tiempo, TI creció hasta aplicarse a organizaciones enteras, que se esfuerzan por aplicar seis principios de TI:
- Seguridad, tanto emocional como física.
- Confiabilidad y transparencia.
- Apoyo de los compañeros
- Colaboración y mutualidad.
- Empoderamiento, voz y elección
- Un enfoque progresista de las cuestiones culturales, históricas y de género
Construyendo sobre lo que creemos
Si la frase “informado sobre el trauma” es nueva para usted, las ideas detrás de ella seguramente no lo son. Uplift Family Services y Pacific Clinics han enfatizado durante mucho tiempo el respeto, la colaboración y un enfoque basado en las fortalezas.
En 2017, nuestra agencia comenzó a aprovechar este legado. Se realizaron capacitaciones sobre estrés, trauma, resiliencia y autocuidado. Se agregó lenguaje de TI a las entrevistas de solicitantes, la incorporación, la supervisión y más. Los espacios físicos se hicieron más acogedores. Corazón de león–llamado así por el coraje y el amor que se necesita para ser TI– se publicó periódicamente para generar conocimiento sobre TI, comunicar el progreso de la agencia y abordar temas como el estrés relacionado con COVID y el trauma racial. El Comité de Liderazgo Informado sobre Trauma (TLC) ha promovido el bienestar de la fuerza laboral, una mejor gestión de la carga de trabajo y capacitación en TI en toda la agencia.
Si bien Uplift Family Services aporta su experiencia de TI al viaje que tenemos por delante, nuestra nueva agencia exige un nuevo comienzo desde un lugar compartido: la experiencia y los valores de nuestras dos agencias heredadas.
Debemos proceder pensativamente. Por una cosa, el proceso de convertirse en TI debe estar basado en el trauma. Además, cada región, programa y departamento tiene su propia subcultura, perspectiva y necesidades. Ser TI debe funcionar para todos.
¿Por qué TI? ¿Porqué ahora?
Un enfoque TI es bueno para programas de servicio directo. Pero ¿por qué hacer el toda la agencia informado sobre el trauma? Porque una cultura laboral de TI significa un mejor lugar para trabajar.
Y el momento es bueno. Fusionarse es un desafío. Tomando este camino juntos fortalecerá el proceso más amplio de integración de las dos agencias. Ser TI no es tanto un destino como un proceso continuo de crecimiento. Es una manera, como nos gusta decir, de convertirnos mejor juntos.
Para obtener más información, consulte Concepto de trauma de SAMHSA y orientación para un enfoque informado sobre el trauma. Para una experiencia más profunda, mire el video de 4½ minutos. Gafas de empatía.
