Forbes a publié un article soulignant comment des organisations à but non lucratif, dont Pacific Clinics, utilisent des agents d'IA pour rationaliser leurs opérations essentielles de première ligne.
Chez Pacific Clinics, un agent d'IA a amélioré la sensibilisation pour Gestion améliorée des soins, un service de Medi-Cal qui soutient les personnes ayant des besoins complexes, notamment celles qui vivent dans une situation d'itinérance chronique et qui souffrent de problèmes de santé et/ou de troubles mentaux.
« Au lieu de démarcher les membres par téléphone pour leur expliquer les conditions d'admissibilité, notre équipe peut entamer des conversations avec des personnes déjà informées et prêtes à s'engager », a déclaré Garret Zabel, directeur général de Healthcare Business« L’agent répond aux questions à tout moment. Nos employés restent au cœur de chaque interaction cruciale. »
Grâce à cette technologie, « nos employés peuvent consacrer leur énergie là où cela compte le plus : à bâtir des relations qui changent des vies », a déclaré Zabel.
