Tập 5 • Số 2 • Tháng 2020 năm XNUMX
Uplift Family Services là một cơ quan cung cấp thông tin về chấn thương, cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho con người thông qua các dịch vụ nhạy cảm về văn hóa, dựa trên dữ liệu và định hướng phục hồi. Chúng tôi tin vào sức mạnh của sự đầu tư, vận động và hợp tác của nhân viên khi chúng tôi hợp tác với các cá nhân, gia đình và cộng đồng để chữa lành sau tác động lan rộng của chấn thương.
Dịch vụ Gia đình Uplift đã làm gì để trở thành một tổ chức được thông báo về chấn thương?
Tổ chức nào cũng có thể nói dự định để được thông báo về chấn thương, hoặc thậm chí là nó is được thông báo về chấn thương. Câu hỏi là, tổ chức đó có gì thực hiện để đến đó?
Trong hai năm qua, hàng trăm nhân viên Uplift đã đóng góp cho nỗ lực TI của chúng tôi. Chúng tôi đã không bắt đầu lại từ đầu. Cơ quan này đã thông qua một bộ Nguyên tắc dịch vụ từ lâu, hóa ra có nhiều điểm chung với ý nghĩa của việc được thông báo về chấn thương. Ví dụ, chúng tôi đã làm việc hàng ngày để dựa trên sức mạnh, hợp tác, tôn trọng và phù hợp về mặt văn hóa, đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời có kỹ năng điều trị theo thông tin về chấn thương.
Giữa cam kết tuân theo những nguyên tắc này và 150 năm kinh nghiệm phục vụ thanh niên và gia đình bị chấn thương, chúng tôi đã bắt đầu sứ mệnh TI của mình từ một bệ phóng rất vững chắc. Trong hai năm qua, chúng tôi có:
- Đã tham gia Cộng đồng học tập định hướng về khả năng phục hồi sau chấn thương kéo dài một năm do Tổ chức cung cấp Hội đồng Quốc gia về Sức khỏe Hành vi.
- Mở rộng kiến thức và sự quan tâm ở tất cả các cấp độ của tổ chức: lãnh đạo, Hội đồng quản trị và nhân viên của tất cả các chương trình dịch vụ trực tiếp và các bộ phận dịch vụ chung.
- Khuyến khích thảo luận về các nguyên tắc TI trong các diễn đàn khu vực và toàn cơ quan.
- Đã tạo Sư tử bản tin, bắt đầu phân phát nó cho tất cả nhân viên và được đăng trên trang web của chúng tôi.
- Triển khai sáu “giá trị đối thoại” lấy cảm hứng từ TI để tăng cường hợp tác, giải quyết vấn đề sáng tạo giữa ban lãnh đạo.
- Thu thập các tài nguyên kỹ thuật số về chấn thương cho nhân viên, bao gồm danh mục các khóa đào tạo trực tuyến.
- Bắt đầu tích hợp những gì tốt nhất trong các khóa đào tạo chấn thương hiện tại của chúng tôi vào một khóa đào tạo toàn cơ quan.
- Khuyến nghị nâng cấp cụ thể cho tất cả các khóa đào tạo trên toàn cơ quan để bao gồm ngôn ngữ và khái niệm TI.
- Nhấn mạnh các nguyên tắc TI khi chúng tôi nâng cấp các khóa đào tạo về sự tham gia của khách hàng và đánh giá lâm sàng.
- Đã thêm các câu hỏi liên quan đến chấn thương vào quá trình phỏng vấn và đảm bảo rằng người nộp đơn nhận thức được nguy cơ chấn thương thứ phát.
- Đưa ra đánh giá về mô tả công việc và tài liệu tuyển dụng của chúng tôi như một bước hướng tới việc áp dụng ngôn ngữ TI.
- Đã phát triển Nguyên tắc dịch vụ về việc nắm bắt được chấn thương và định hướng phục hồi.
- Đề xuất cập nhật cho cả tuyên bố về giá trị của cơ quan và cách chúng tôi ghi nhận những nhân viên làm gương cho những giá trị đó.
- Nhân viên chương trình đã khảo sát về các vấn đề hỗ trợ lực lượng lao động và đưa ra các khuyến nghị nhằm tăng cường hỗ trợ tại nơi làm việc.
- Bắt đầu chuẩn bị cho một cuộc khảo sát tương tự cho các bộ phận khác.
- Bắt đầu đào tạo các nhà quản lý và nhân viên về cách làm cho văn hóa nơi làm việc trở nên TI hơn.
- Bắt đầu làm việc trên các tài liệu mô tả TI có ý nghĩa như thế nào đối với chúng tôi với tư cách là một đại lý và cách chúng tôi trở thành TI hơn.
Những thành công này phản ánh niềm đam mê được chia sẻ của nhiều nhân viên Uplift trong việc ngăn ngừa chấn thương, chấm dứt sự lây truyền giữa các thế hệ và mô hình thực hành TI trong các cộng đồng trên toàn tiểu bang. Niềm đam mê đó sẽ thúc đẩy những nỗ lực không ngừng của chúng tôi để duy trì và xây dựng dựa trên những thành tựu này, trở thành một ngày càng hiểu rõ hơn về chấn thương tổ chức.
Dự án thông báo về chấn thương của Dịch vụ Gia đình Uplift
Chủ doanh nghiệp: Mark Edelstein & Elena Judd
Giám đốc dự án: Laurel Mechling
Nhà tài trợ: Craig Wolfe
