Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Hội đồng Cơ quan Y tế Hành vi Cộng đồng California, 52% các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi ở California cho biết họ đã phục vụ ít gia đình hơn trong tháng đầu tiên thực hiện quy định ở yên tại chỗ do loại vi rút Corona mới gây ra.
Một số gia đình ngần ngại khi đến văn phòng hoặc cho phép nhân viên cung cấp dịch vụ tại nhà, và điều đó đúng. Những người khác đã hủy các cuộc hẹn vì họ cần chăm sóc nhiều trẻ em tại nhà trong khi trường học vẫn đóng cửa.
Tuy nhiên, vấn đề bao trùm là những gia đình này, những người vốn đã dễ bị tổn thương trước khi cuộc khủng hoảng sức khỏe này bắt đầu, giờ đây thậm chí còn có nhu cầu lớn hơn về các dịch vụ thiết yếu hiện tại họ có thể nhận được hoặc không.
Để giải quyết tốt hơn bối cảnh đang thay đổi của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi trong những thời điểm không chắc chắn này, Uplift Family Services đã chuyển hướng sang triển khai toàn bộ dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa trong vòng một tuần kể từ khi California thực hiện lệnh trú ẩn tại chỗ chưa từng có. Động thái này đã cho phép chúng tôi tiếp tục cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho trẻ em và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đã khá nhanh nhẹn trong việc triển khai các dịch vụ sửa đổi này. Tuy nhiên, nó cũng mang lại những thách thức mới:
- Làm thế nào để bạn giữ sự chú ý của một đứa trẻ 5 tuổi vào điện thoại?
- Làm thế nào để bạn thu hút một phụ huynh đang cố gắng nói chuyện với bạn trong khi giám sát con cái của họ?
- Thế còn cậu thiếu niên hầu như không nói chuyện khi gặp bạn và đang cố gắng thích nghi với các phương tiện chăm sóc thay thế thì sao?
Dựa trên những kinh nghiệm thành công của việc học tập chia sẻ trong các cuộc giám sát nhóm phòng ban và các cuộc họp nhân viên, chúng tôi Vùng Los Angeles đã thành lập một nhóm y tế từ xa trong khu vực. Mục tiêu rất đơn giản—thành lập một nhóm để hỗ trợ trong thời điểm có nhiều thay đổi đáng kể.
Trong các cuộc họp hàng tuần này, tất cả các nhà cung cấp dịch vụ và người giám sát đều được mời đến cùng nhau và giúp khắc phục các vấn đề họ gặp phải, tìm kiếm sự hỗ trợ và chia sẻ các mẹo về cách thu hút trẻ em và gia đình thông qua telehealth. Nói chung, các giải pháp của họ thực sự xuất sắc và đầy cảm hứng.
Ví dụ: khi làm việc với một đứa trẻ khó hòa nhập hoặc dễ bị phân tâm, một đề xuất là cho chúng lựa chọn lên lịch nhiều cuộc họp mỗi tuần với những buổi học ngắn hơn. Trong những buổi học ngắn hơn này, họ có thể:
- Thực hành chánh niệm với một người nhặt rác, lời nhắc viết nhật ký sáng tạohoặc các dự án nghệ thuật;
- Đọc sách tương tác (tại đây và tại đây);
- Chơi các trò chơi như Simon Says, Red Light, Green Light hoặc I Spy;
- Hãy thử làm một số yoga cùng nhau; hoặc
- Tạo bản trình bày PowerPoint để cấu trúc các buổi học bằng cách sử dụng các phương tiện hỗ trợ trực quan, chỉ thị và lời nhắc có thể được điều chỉnh và sử dụng cho nhiều gia đình.
Trong những tuần kể từ khi các cuộc họp này bắt đầu diễn ra, các nhóm đã báo cáo rằng, bên cạnh việc bình thường hóa các thách thức và nâng cao tinh thần, các nhà cung cấp dịch vụ đã tiến khá xa về khả năng giải quyết tốt hơn nhu cầu của gia đình họ một cách sáng tạo và hiệu quả.
Và liên quan đến tương lai của telehealth, chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát để xác định tính hiệu quả và sẽ chia sẻ một số thông tin chi tiết trên blog sau này. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng bầu trời có giới hạn!
