Volumen 4 • Número 7 • Enero de 2020
Uplift Family Services es una agencia informada sobre el trauma que brinda atención integral a la persona a través de servicios culturalmente sensibles, basados en datos y orientados a la resiliencia. Creemos en el poder de la inversión, la promoción y la colaboración del personal mientras nos asociamos con personas, familias y comunidades para recuperarnos del impacto generalizado del trauma.
¿Qué significa estar informado sobre el trauma?
Desde 2017, Uplift Family Services ha estado trabajando en múltiples frentes para convertirse en una organización informada sobre el trauma. ¿Entonces que significa eso exactamente?
La frase informado sobre el trauma (TI) se utiliza de diferentes maneras. Trauma informado principios describir los valores y el comportamiento del personal individual, los programas, los departamentos y la agencia en su conjunto. SAMHSA (la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias) enumera seis principios de TI:
- Safety
- Confiabilidad y transparencia.
- Apoyo de los compañeros
- Colaboración y mutualidad.
- Empoderamiento y elección
- Cuestiones culturales, históricas y de género
Por supuesto, documentar estos principios en un cartel (o en un boletín informativo) es una cosa. Darles vida en toda una agencia requiere liderazgo, recursos y un esfuerzo sostenido en todos los niveles.
Otro término común es atención informada por trauma (TIC). Se trata de aplicar una perspectiva de TI (a veces llamada perspectiva lente informada sobre el trauma) al cuidado de los clientes así como del personal que los atiende. Según las “Cuatro R” de la atención informada sobre traumas de SAMHSA:
- El personal tiene un realización – es decir, una conciencia y comprensión – del trauma;
- Staff reconocer los signos de trauma al interactuar y asociarse con los clientes;
- Staff responde al trauma con principios de TI y tratamientos diseñados para el trauma; y
- El programa resiste la retraumatización de los clientes y trauma secundario del personal.
Y luego llegamos al término más amplio, el organización informada sobre el trauma (TIO), que incluye no sólo las TIC sino todos los aspectos imaginables de la agencia. Los líderes de una OIT alientan los esfuerzos de TI. La cultura laboral emplea los principios de TI. Las oficinas y áreas comunes se sienten seguras tanto física como emocionalmente. Las políticas y capacitaciones incorporan el lenguaje de TI. La agencia aplica los principios de TI hacia otras organizaciones de la comunidad. (¡Y la lista continúa! Para más detalles, consulte Concepto de trauma de SAMHSA y orientación para un enfoque informado sobre el trauma.)
Hace aproximadamente dos años, Uplift Family Services se comprometió a convertirse en una organización de TI. Teníamos varias razones para hacerlo.
- Trabajar con el trauma es tanto nuestra herencia (nuestras raíces se remontan al cuidado de niños huérfanos y explotados en el siglo XIX) como nuestro futuro.
- Las investigaciones ahora han demostrado que el trauma causa cambios persistentes en el cerebro y en los sistemas endocrino e inmunológico. Como resultado, los traumas en los primeros años de vida aumentan no sólo el riesgo para la salud social y mental problemas en la niñez sino de problemas de salud conductual, psicológicos y físicos a lo largo de la edad adulta.
- El trauma es generalizado y a menudo multigeneracional, por lo que tratar en una generación puede evitar eso en el siguiente.
- Los miembros de nuestro personal merecen un entorno de aprendizaje, colaborativo y de apoyo, así como una identidad de agencia que se alinee con su pasión.
¿En qué momento una agencia puede afirmar auténticamente ser TI? No existe un estándar mensurable, ni una certificación, ni un momento mágico. Además, hasta donde sabemos, la tarea de convertirse en TI nunca termina. Uplift Family Services tiene un siglo y medio de experiencia en trauma. Nuestro objetivo de TI no es hablar lo que se dice, sino hacer lo que se hace: ser TI hasta la médula y ser un líder en servicio y promoción de TI. Nos estamos convirtiendo rápidamente en una verdadera organización de TI, y le diremos cómo en el próximo número de Corazón de león.
Proyecto informado sobre el trauma de Uplift Family Services
Propietarios de negocios: Mark Edelstein y Elena Judd
Gerente de Proyecto: Laurel Mechling
Patrocinador: Craig Wolfe
